8月11日下午，中国人保财险青岛市分公司副总经理黄强做客民生在线，与网民在线交流。本次网谈共征集到23条留言，均已获当场回复。就网友关心的热点问题，本报记者进行了追访。

 ●网友留言:在外地发生了车祸，如何办理理赔？

 记者追访：目前，人保公司已实现全国通赔，如需办理，可以在出险地拨打人保财险全国统一报案电话95518进行报案，就地办理索赔，也可以准备相关索赔材料，回青岛办理索赔。

 ●网友留言:什么是“家财险”？是不是家里东西坏了，都可以理赔？

 记者追访：“家财险”是家庭财产保险的简称，是个人和家庭投保的最主要险种。凡存放、坐落在保险单列明的地址，属于您自有或使用的家庭财产，都可以向保险公司投保家庭财产保险。家庭财产的投保范围一般包括：房屋及室内附属设备、室内装潢和室内财产；保障范围包括：雷击、暴风、暴雨、洪水、冰雹、突发性滑坡、地面突然下陷等14种常见自然风险，以及火灾、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落、外来不属于被保险人所有或使用的建筑物和其他固定物体的倒塌等意外事故，基本保障了居家生活中所能遇到的所有风险。同时，为了保障全面，被保险人还可以选择扩展承保盗抢险、管道破裂及水渍保险、第三者保险责任等险种。