银行经过几十年的变迁，服务更加精细化、智能化，有不断完善的制度和严格的操作流程，安全、高效、便捷地为客户提供金融服务。3月4日，青岛晚报小记者以“小小银行家”的身份，来到工商银行青岛市南第二支行观摩、体验银行工作，开启了金融知识之旅。

　　了解智能设备体验礼仪

　　在宽敞明亮的银行大厅里，小记者们看到了很多的银行自助设备，这些设备可以实现多种功能，比如回单打印、余额查询，甚至可以直接办理银行卡，而且操作非常简便快捷，大大缩短了业务办理时间。

　　银行窗口工作人员正在熟练地进行操作。“银行每一个工作人员都要经过严格的培训才能上岗工作，而且要遵守很多规章制度，不允许有一丝一毫的差错。这些规章制度是银行的立行之本，只有这样大家才会更加信任银行，放心地把钱存在银行里。”工作人员告诉大家，工商银行青岛市南第二支行将秉承国有大行担当，践行社会责任，始终从为民、便民、惠民的角度出发，开展更多丰富的金融宣传公益活动，为服务地方经济贡献力量，全心全意建设人民满意银行。

　　工作人员还带领大家参观了银行礼仪服务训练，举手欢迎、双手递接……每一个动作都很标准和优雅。小记者们体验了这些动作，看似简单的动作要做到位、做整齐是很不容易的，需要日复一日地练习。

　　老物件充满历史底蕴

　　位于工商银行市南第二支行的银行历史博物馆，令小记者们大开眼界。博物馆里的一件件展品展示着银行几十年的发展历程。工作人员细致讲解了银行的由来、货币的发展和银行的许多老物件。“各种各样的银行凭证给我们留下了深刻的印象，在没有电脑的时候，每一笔业务都是这样手写的，一笔一画、一行一列，清晰的字迹背后承载的是银行严谨认真的态度和一丝不苟的精神。”青岛金门路小学的宋知忆仔细观察了每一个老物件。“在这里，我们见到了曾经用过的钱币、钞票、欠条、存折等老物件。任何一件物品距离现在都有几十年了，真可谓种类繁多。”青岛超银中学（镇江路校区）的姜明瑞赞叹道。

　　揭开保管箱库神秘面纱

　　小记者们来到了一个很神秘的地方——保管箱库。推开沉重的大门，里面整整齐齐地摆放着不同规格的小格子，这就是保管箱。客户可以选择把贵重物品放到银行，得到十分安全妥善的保管。参观过这里之后，大家对银行的安全性有了新的认识。“听爸爸说小记者周六组织参观银行的活动，兴奋得我两个晚上没睡好觉。”青岛超银中学的姜明瑞说，保管箱库是他心心念念的地方，以前只在电影里见过，“竟然是一堆小箱子，而不是黄金、白银，就连空箱子也有一米长呢。”“参观保管箱库是最激动人心的环节，随着一扇厚厚的沉重铁门缓缓打开，我们看见了从来没有见到过的一幕，一格又一格大小不一的保险柜整整齐齐地排列在一起，让人看了赏心悦目。”市南区实验小学教育集团（燕岛校区）的许文舟高兴地说。

　　学习金融知识练习点钞

　　银行金融知识小课堂寓教于乐，受到小记者们的喜爱。工作人员向大家讲解了如何识别假币——一看、二摸、三听。大家知道了如果收到假币，要及时上交给银行，不能让假币继续流通。工作人员还讲解了反诈骗知识，指导大家保护家庭资金安全。

　　点钞课的互动充满乐趣。工作人员向大家展示了不同的点钞手法，只见指尖飞动，一沓人民币飞快地被点完了。平时工作中，一沓百元大钞需要30秒内点完，而如果参加比赛就需要更快的速度。接下来，大家学习了标准的点钞手法，需要左右手的配合，左手夹住纸币，打开扇面，右手拇指和食指一张张地清点钞票。一开始，有些小记者点得很慢，随着不断练习，速度渐渐加快，正确率也提高了。回家之后，小记者们还把这个方法教给了爸爸妈妈，非常实用。

　　这次参观让小记者们对银行有了更加深刻的认识。大家感受到了工作人员熟练的业务技能和亲切的服务态度，纷纷表示要努力学习金融知识，为以后的学习和生活打下基础。“

　　这次活动让我受益匪浅，知道了银行的基本业务，以及银行系统是多么严谨，还有作为一名银行工作人员既要有平易近人的服务意识，又要谨慎仔细，这样才能更好地为人民服务。”天泰城学校的疏妙涵表示，这次参观充满惊喜，收获很多。

　　观海新闻/青岛晚报 首席记者 张译心 小记者 姜明瑞 许文舟 宋知忆 疏妙涵