消费是经济稳定运行的“压舱石”，也是推动经济增长的“主力军”。近年来，随着青岛消费规模持续扩大，消费结构改善优化，消费对岛城经济发展的作用进一步凸显。当然，这并不只是一串串令人振奋的数字，其背后离不开高质量消保助力。从长远来看，促进消费提质升级，不仅要营造安全放心环境让消费者“敢消费”，而且更要改善居民消费能力和预期，让消费者更加“能消费”，是居民消费从“有没有”转向“好不好”的必然要求。

　　“青岛经验”保驾护航

　　阳春三月，回暖的不仅仅是气温，消费市场“活力值”更是一路飙升。傍晚的台东商业圈热闹非凡，美食街区“恣儿街”，凭借着可口美味的小吃、五彩缤纷的霓虹灯勾勒出浓浓的烟火气，吸引着八方来客，成为拉动区域经济发展的“新引擎”。消费，一头连接着生产，一头连接着生活，对经济增长具有持续拉动力。当下，岛城经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，居民消费呈现多样化、多层次、多方面的特点。青岛消费全业态的含“金”量，犹如茂盛的枝叶令人瞩目。而这给予营养的土壤便是由岛城金融监管单位及金融行业携手共建健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和消费评价体系。通过搭建体系平台，强化岛城消费领域企业和个人信用体系建设，提高消费者主体意识和维权能力，创建安全放心的城市消费环境，为高质量发展注入强劲新动能。

　　人民是金融业的根本，唯有“本”固，方能“业”安，只有保护好消费者权益，才能有效保障金融业发展。近年来，金融科技高速发展，新兴金融产品和消费场景不断涌现，在为客户提供便捷体验的同时，也给消费者合法权益保护带来了挑战。其中，青岛银保监局紧扣数字金融的时代脉搏，精准定位不同人群金融知识结构特点，创新形式，充分运用传统和新兴媒体，促进消费者掌握金融知识、了解金融产品，建立金融消费纠纷多元化解决机制的要求，将大量金融消费纠纷以调解的方式化解，为金融纠纷多元化解机制贡献 “青岛经验”。

　　多方共建消费内生动力

　　今年2月，青岛银保监局、青岛市公安局、青岛市保险行业协会联合中国银保信公司强强联合成立“青岛市打击保险诈骗犯罪中心”，将推动行政执法和刑事司法高效有序衔接，构建“发现、识别、研判、处置”一体化案件查打新模式，切实发挥各方职责优势，强力打击保险欺诈犯罪行为，形成行业反保险欺诈的高压态势。通过“以案说险”，引导基层群众保护好个人信息、提升自我保护能力和维权意识，各银行保险机构深入开展各类活动的同时，有力地宣传了银行保险业各项金融政策，有效提升自身责任意识和服务意识。进一步净化青岛金融市场环境，切实维护消费者的合法权益。

　　2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，积极做好消费者权益保护工作，为新一年的工作开好局、起好步已是各行各业的共识。金融消费权益保护关乎人民群众切身利益，关乎金融系统性风险防范和健康可持续发展。青岛银保监局率先作为，以金融业消费者保护的政策发布为引领，为2023年服务工作把脉定向，同时，权威推出消费者风险提示八大案例。通过各方携手共建“高质量消保生态”，塑造“消保为民”的浓厚氛围，提升消费者金融素养，重塑消费信心的“组合拳”，为岛城注入强劲消费信心。消保工作只有起点，没有终点。自本月起，青岛早报联合青岛银保监局启动“强消保 树品牌 兴消费”2023青岛早报3·15“高质量消保生态”共建活动，以汇聚金融消费维权的各方力量，畅通消费维权渠道，增强消费者科学消费理性维权的能力，大力倡导信用文化，塑造信用社会，促进岛城金融市场高质量发展，激发市场活力，提振消费信心。

　　观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊

　　链接 2022—2023年度 银行保险业诚信品牌

　　●银行类

　　中国工商银行股份有限公司青岛市分行

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　　中国银行股份有限公司青岛市分行

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　　青岛银行股份有限公司

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　　青岛农村商业银行股份有限公司

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　　上海浦东发展银行股份有限公司青岛分行

　　兴业银行股份有限公司青岛分行　

　　华夏银行股份有限公司青岛分行　

　　日照银行股份有限公司青岛分行

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　　●保险类

　　中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司

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