早报3月14日讯 “3·15”国际消费者权益日来临之际，记者从市中级人民法院了解到，2022年，青岛全市两级法院共受理各类消费者权益纠纷民事案件512件，其中，案件类型为食品类的案件264件，购物方式为网络平台购物的案件345件，结案方式为调解结案的案件为142件。3月14日市北法院发布的一起消费者维权典型案例，包含网上购物、二手商品转让等生活中常见的消费问题，提醒消费者在二手平台购买商品时有些事项需要留意，以备自身权益受到损害时向卖家维权。

　　网购手机出故障咋赔

　　原告孙某在某二手平台被告处购买二手手机一部。在购买手机前原告与被告进行沟通，被告李某对该手机描述为：该手机系其购买的全新手机，仅使用10天。原告收到并使用手机过程中发现，该手机摄像头存在故障，原告将手机送至官方服务中心维修，检测结论为：该手机后摄像头磨损、私拆，无法保修。原告告知被告维修中心反馈意见并就该手机的退货问题进行协商，但未达成一致意见。原告以被告出售手机存在质量问题为由，要求被告退款退货并承担手机价款三倍的惩罚性赔偿。

　　法院经审理认为，根据原告提交的与被告在电商平台的聊天记录中记载，被告出卖的涉案手机系其自用的手机，且原告未提交有效证据证明被告系以销售手机盈利为目的的经营者，故本案被告不能认定为经营者，不应承担“三倍赔偿”责任。但是，被告所售手机确实存在质量问题，故法院判令被告退款退货。

　　要注意甄别卖家信息

　　法官提醒，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，所谓“三倍赔偿”适用主体为“经营者”。本案中被告将自用的物品挂到二手交易平台出售，不属于经营行为，其不应认定为经营者。如果仅仅在二手平台出售自己不使用的物品，并不符合法律对于经营者的规定。但实践中发现，二手交易平台上还存在一部分卖家，他们打着出售自己二手物品的幌子，在二手平台多次出售相同物品牟利，但在出现纠纷后往往矢口否认其经营者身份，从而逃避惩罚性法律责任。

　　因此，消费者在二手平台购物时，注意甄别卖方账户注册时间、交易记录、评价详情等信息，对卖方是否属于“职业卖家”心中有数，从而在购买商品出现质量问题时，依法采取针对性的维权措施，最大限度保障自身合法权益。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 张淦）