早报3月14日讯 消费是社会大生产的起点，也是终点，连接生产、流通、分配的关键环节，承载着人民对美好生活的向往。3月14日下午，在第41个“3·15国际消费者权益日”到来之际，我市召开2023年3·15国际消费者权益日纪念大会。大会上传来喜讯，在中消协开展的2022年全国百城消费者满意度测评中，青岛跃居全国第二、继续位居全省第一。大会现场为2022年度山东省放心消费示范单位、消费者权益保护委员会新一届律师团和首届专家志愿者集中授牌、颁发证书，并举行创建2022年度青岛市放心消费示范单位打造“青岛优品”城市品牌启动仪式。

　　3月14日，中国消费者协会发布了《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，青岛此次测评得分90.4分，排名全国第二、全省第一。这是自2017年中消协开展测评工作以来，青岛连续4年位居全省第一、全国前列。为此，中消协秘书长彭新民通过视频致辞，肯定了青岛在消费者权益保护方面的工作。

　　据悉，中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。2019年以来固定为100个城市，范围包括直辖市、省会（首府）城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。2022年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成。

　　近年来，青岛在全国排名稳步提升，此次跑赢杭州，从2021年的第3位晋升至第2位，再创历史新高，并连续4年位居全省第一、全国前列。此次测评青岛得分为90.4分，比2021年得分又提高了2.39分，连续6年得分上升，也表明我市消费环境正在持续优化提升。

　　最终消费是经济增长的持久动力，扩大消费，离不开安全放心的消费环境。记者从市市场监管局获悉，去年以来，我市全力维护市场秩序，开展民生领域攻坚行动、旅游消费市场秩序整治。大力提升消费品质，启动新一轮“品质青岛”塑造工程，培育“好品山东”品牌26个，新增山东省高端品牌培育企业89家。大力推广线下购物无理由退货，去年新增线下购物无理由退货承诺单位1万家。深化“放心消费在青岛”全域创建，全市参创主体达121万个，各级各类放心消费示范单位累计2.45万家。妥善处理每一起消费投诉，强化社会共治，建设消费维权服务站2.81万个，发展在线消费纠纷解决机制（ODR）单位1.76万家。

　　（观海新闻/青岛早报记者 孙晶 观海新闻/青报全媒体记者 吴帅 通讯员 胡泉）