信守承诺，关爱一生，理赔是对每一位保险客户最庄重的宣言和对生命的尊重。客户的选择，是信任；泰康的理赔，是承诺。

　　父母爱子 为计深远

　　破财免灾是中国人对待意外的传统观念，一份未雨绸缪的保障就是风雨来临的避风港。青岛的王妈妈（化名）早早的便为其正在上大学的女儿购买了充足的健康保险。王妈妈从2019年起为其女儿陆续购买了《泰康惠健康重大疾病保险》、《泰康意外伤害医疗保险》、《乐享健康（双惠成人）重大疾病保险》、《健康心享医疗保险》等保险，不仅是应对未知的疾病和意外风险，也是让保险给孩子的未来保驾护航。

　　信守承诺 关爱一生

　　病如冬季雪，来时不敲门。2024年9月，女儿因肺炎咳嗽就诊，在做胸部ct检查时，发现胰腺占位，为进一步检查，入院治疗，最终确诊胰腺实性假乳头状瘤。不同的年纪都要面对同等的风险，即便她才25岁，也没有逃脱恶性肿瘤的侵袭。

　　在得知客户出险信息后，泰康人寿青岛分公司理赔室老师迅速响应，遵守契约精神，秉承“以人为本 亲和诚信”的服务理念，于申请理赔3天后顺利结案，赔付重大疾病理赔款41万元，医疗费2万元。

　　一次理赔的结束，不代表守护的结束，对于女儿的医疗险，泰康豁免其余下保费，最高直到106岁，将守护进行到底。

　　真诚致谢 感恩泰康

　　以保险为矛，充足粮草战胜病魔，以保险为盾，抵御风险守护幸福。2024年12月，泰康人寿青岛分公司收到了来自一位妈妈的真诚感谢，锦旗所书写的“理赔专业高效，服务热情周到”寥寥几字，蕴含着一个家庭背后的辛酸和雪中送炭后的温暖感情。

　　泰康人寿2024年全年赔付人次139万人次，赔付金额95亿，其中，重疾赔付49亿元、医疗赔付30亿元、寿险赔付15亿元，近十年赔付金额重疾险增长7倍、医疗险增长11倍。泰康人寿青岛分公司自2002年成立以来，为岛城6.52万个客户完成了理赔，总金额达到了10.78亿元，2024年全年赔付人次1.25万人次，赔付1.49亿元。我们始终秉承“以客户为中心”的服务理念，打造了“重疾先赔”、“信用赔”、“健保通直赔”、“小额快赔”等贴心服务，让理赔跑出加速度；同时也推出了“康乃馨住院探视”、“重疾绿通”、“赔后慢病关怀”等温馨服务，让服务再上新高度。

　　坚持诚信经营，弘扬保险大爱。泰康人寿青岛分公司连续多年荣获“山东保险业风云榜·最佳理赔服务公司”的称号，我们将不断优化理赔流程，提升客户体验，打造“服务好”公司，为客户提供更安心、更便捷、更实惠的理赔服务，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩，为岛城人民的幸福生活保驾护航。