□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新  通讯员  金志文

　　日前，市北区市场监督管理局组织全区大型商超开展“与‘市’俱进，并‘监’同行”之“品质护航 消费无忧”专题宣讲活动。本期宣讲围绕食品安全、消费维权、企业责任等多个维度，设置了针对性培训课程，并邀请商超代表现场发出诚信经营倡议，旨在进一步提升辖区大型商超食品安全管理水平和消费纠纷化解能力，推动企业落实主体责任，营造安全、放心、舒心的市场消费环境。

　　食品安全是民生之本，也是商场超市经营的红线。活动中，市北区市场监管局食品生产流通科相关负责人围绕食品进货查验、储存条件、保质期管理、散装食品标签规范、肉及肉制品和保健食品专项整治要求等关键环节，结合日常监管中的共性问题，进行了系统讲解和案例剖析。培训突出实操性，指导商超建立健全食品安全风险防控清单，落实“日管控、周排查、月调度”工作机制，帮助从业人员明确“做什么、怎么做、做到什么标准”，切实提升规范化管理水平。

　　消费纠纷处理是否及时妥当，直接影响消费者体验和企业口碑。市北区消保委围绕《消费者权益保护法》及其实施条例，结合大型商超常见的商品质量、退换货、促销争议、预付卡等投诉热点，系统讲解了消费争议的法定处理程序、沟通技巧和风险规避策略，指导经营主体做到“小纠纷不出柜台、大纠纷不出商场”，主动化解矛盾，提升消费者满意度。

　　为发挥行业示范引领作用，活动还邀请丽达茂店丽达超市代表走上讲台，面向全区商超同行宣读《诚信经营倡议书》，郑重承诺：依法依规经营，严守安全底线；明码标价、货真价实，杜绝虚假宣传；热情规范服务，妥善化解消费纠纷；主动接受社会监督，共建诚信市北。倡议书的宣读不仅是一次公开承诺，更是对全区商超企业的一次集体动员，推动形成“比学赶超、争当标杆”的良好氛围。

　　“与‘市’俱进，并‘监’同行”是市北区市场监管局2026年重点打造的宣讲品牌，通过进企业、进商场、进社区、进校园等多种形式，推动政策法规落地、管理经验共享、安全理念普及。本期“品质护航 消费无忧”专题活动紧扣大型商超经营管理实际，既有刚性规范的培训，也有柔性情怀的传递，实现了监管温度与力度的统一。

　　下一步，市北区市场监督管理局将持续聚焦群众关切的食品安全、消费环境、民生保障等重点领域，不断丰富宣讲内容和形式，推动企业主体责任落实落细，与广大经营者一道，共同守护好市民的“菜篮子”“果盘子”“钱袋子”，为市北区高质量发展贡献市场监管力量。