□青岛日报/观海新闻记者  王凯  余瑞新

　　“从家到便民服务站几分钟就到了，工作人员手把手帮我操作，当场拿证。”家住延安路街道的刘连昌盘算着开一家百货店，却不太了解如何办理个体工商营业执照。在街道工作人员告知下，刘连昌来到离家不远的延安一路基层审批网格服务站，在办事员协助下快速顺利地拿到了营业执照，感慨“真是太方便了”。

　　第二批主题教育开展以来，市北区在“营商环境问题专项整治”中聚焦人民群众“急难愁盼”，以基层审批改革为着力点，持续推动政务服务“有速度更有温度”，助推全区营商环境优化升级。群众在家门口就能办理行政审批事项，得益于市北区行政审批服务局创新推出的“网格+审批”机制。

　　“市北区个体工商户总量达11.54万户，占全区市场主体总量的55.68%，如何精准聚焦小微市场主体办事需求成为审批服务工作面临的新课题。”市北区行政审批服务局局长王霞介绍，为了推动“服务前移、业务前移”，市北区推出了“网格+审批”新机制，选取延安路街道延安一路社区第六网格为首个试点网格，打造基层审批网格服务站。服务站依托街道网格服务管理精细化、单元化优势，实现个体工商户审批事项社区办、网格办、随时办，成功打通服务群众“最后一米”，着力打造“一刻钟政务服务圈”。

　　在升级改造过程中，市北区行政审批服务局联合延安路街道和区大数据局、区市场监管局，全方位整合党建为民服务和行政审批业务，将个体工商户登记、食品经营许可、预包装食品备案等6大项37小项高频民生审批服务事项下沉至网格。“首席事务代表”现场提供“一站式”“一条龙”服务，实现即时受理、即时审核、即时发证。

　　此外，市北区还在基层审批网格服务站推出“e帮办”，编印形成5项区级、3项基层高频事项“视听版”办事指南以及16项区级、6项基层高频事项“白话版”办事指南；创新打造小微企业之家，以阳光政务、暖心服务倾听企业心声；成立贴心帮办队伍，根据群众需求，开展定制化便民服务。

　　自10月7日首个基层审批网格服务站启用以来，市北区已经办理个体工商户事项300余件，食品经营许可等事项36项，将政务服务的“末梢”变为惠企利民的“前哨”。按照计划，市北区力争到2023年底实现7个标杆型、15个标准型便民服务中心提标升级，让优质的政务服务延伸到企业、群众家门口，不断提高市场主体和人民群众的获得感和满意度，在营商环境做精做优上强担当、务实效。