从预约诊疗到院前准备，从护士上门到送药到家，从“指尖挂号”到“云端影像”……今年以来，在青岛市市立医院，一项项改善医疗服务新举措，让患者体验到服务升级带来的便捷和舒心。要看上病、看好病、舒心看病，尤其对于疑难复杂疾病的患者来说更为迫切。过去，如果患者的疾病涉及多系统、多器官，往往要跑好几个科室，患者就诊费时又费力。针对这一“痛点”，青岛市市立医院开始设立多学科综合门诊，完善多学科诊疗制度，扩展多学科诊疗覆盖的专科和病种，打造“患者少跑腿、信息多跑路”“患者不动医师动”的多学科诊疗服务模式。

　　多学科“专家团”共同接诊

　　“幸亏之前在市立医院约了多学科综合门诊，专家团队给了我全面、权威的解答，对于是否手术，我曾在当地多家医院来回奔波了多个科室，一直都没下定决心。”23日，来自潍坊的49岁陈女士在复诊时，对市立医院多学科综合门诊连连称赞。在患者一次就诊过程中，由各学科主任牵头组成资深“专家团”共同接诊，“一站式”解决患者因疾病复杂而奔波于各专业门诊的烦恼，大大改善了就医体验。

　　原来，去年陈女士在检查中发现肺部出现小结节，在外院多次就诊后，有的医院和科室告诉她有恶性病变可能，需要手术治疗，但也有的科室告诉她可以再等等。这样不确定的答复给陈女士带来了很大的心理压力。一个多月前，她慕名预约了青岛市市立医院肺小结节多学科联合门诊。在来就诊前，门诊服务人员多次与陈女士联系，指导她准备历史病历及检验检查结果，实现“患者少跑腿，信息多跑路”的信息化服务。于是，在陈女士来医院前，专家已经根据患者提供的历史病历及检验检查结果，进行了专题讨论，对患者病情了如指掌。

　　陈女士到医院后在肺小结节多学科联合门诊顺利就诊，专家们根据她过去的病历及影像资料向陈女士进行了仔细分析讲解，并对病情发展给予详细的解释。根据专家们的专业判断，认为陈女士的肺小结节可能是良性病变，建议随访即可。听到这个诊疗意见，陈女士当即流下了欣喜与感激的泪水，并向参与会诊的各位专家深深地鞠躬致谢。

　　相关专业的专家联合会诊，共同为陈女士准确诊断，不仅避免了因误诊而面临开刀的痛苦，更能设计最适合她的个性化治疗方案，让患者安心诊疗。

　　近50种疾病“一站式”诊疗

　　“没想到，前段时间骨折、泌尿系结石，都是这个病引起的。这个多学科综合门诊联手看病真靠谱。”“患者不动医生动，没想到好几位专家可以同时来给我看病，不用再到处去挂号，对我们老年人来说太友好了！”

　　多学科综合门诊采取三固定原则（固定专家、固定场所、固定地点），在多学科诊疗模式下进行综合评估，针对患者提出的每个疑惑都进行详尽、权威的解答，明确诊断和个性化治疗方案，大大改善了患者的就医体验。

　　为方便患者自行预约，市立医院在微信公众号、服务号上开放“多学科联合门诊”预约路径，患者可自行预约并上传诊疗资料，医院多学科会诊中心工作人员后台审核并协调会诊事宜。对不方便使用智能设备的老年人，医院还专设了预约咨询服务电话，保证及时接收并反馈患者的会诊需求。

　　青岛市市立医院自2018年开展多学科综合门诊以来，先后开展了胃肠肿瘤联合门诊、妊娠期糖尿病联合门诊、颅内肿瘤联合门诊、疑难脑血管病联合门诊等近50种疾病的多学科综合门诊，让疑难、复杂疾病和涉及多系统、多器官疾病的患者实现了一次就诊全面诊疗，享受“一站式”、高质量、高效率的门诊诊疗服务。

　　“迎前服务”提升就诊体验

　　为了更早地发现和治疗疾病，市立医院主动采取“迎前服务”，提前开展病种阳性结果筛查，根据专业科室专家团队确定筛查条件，医院门诊部、病人服务中心进行日常筛查，对符合筛查条件的非当前就诊专业病种的阳性结果推送给专科专家进行预审核，并主动与患者取得联系，推荐诊疗建议，避免延误病情。

　　“常常有患者在做其他疾病检查时，发现肺部有小结节，因没有症状，以为没事儿或病情很轻，就忽略掉了，结果导致延误病情。等有症状或症状严重了再做检查，可能已经是恶性晚期，太可惜了。因此针对这样的情况，预先进行病种筛查，争取早发现早治疗就非常有必要。”市立医院本部门诊部主任刘杰介绍，通过“迎前服务”，及时提醒患者到专科就诊或进行多学科会诊，确保尽快明确诊断，避免延误病情。通过这种模式，有很多患者因早期发现得以及时诊断、及时治疗，使大病化小，小病化无；也有很多患者经过多学科综合门诊得到明确诊断和治疗，有效延缓病情恶化。

　　目前，市立医院多学科综合门诊每日对包括肺小结节、脊柱肿瘤、骨质疏松椎体骨折、颈动脉粥样硬化斑块等在内的近50种病种进行筛查，并将陆续扩展到全病种管理。接下来，医院还将不断优化各个专业的多学科诊疗模式，针对不同疾病建立多个协作团队，集中医院优势资源，搭建综合诊疗平台，为患者提供更加全面、精准的“一站式”诊疗服务，全力为患者就诊提供最大获益、最好体验。

　　观海新闻/青岛早报记者 杨健 摄影报道