本报4月7日讯 清明小长假期间，公交崂山公司接连上演多场暖心接力。从乘客求助到失物完璧归赵异常高效，背后既有智能调度系统的精准支撑，更有公交人急乘客之所急的责任心。

　　5日傍晚，石海城驾驶308路公交车从胶州路芝罘路发车开往劲松一路，行至辽阳西路吴兴路车站时，潘女士匆匆下车，不久后发现价值8000元的手机遗失——里面存有大量重要工作资料。她随即拨打公交服务热线求助。值班人员一边安抚潘女士情绪，一边详细询问上下车时间、地点及车辆特征，凭借这些关键信息迅速启用智能调度系统，精准锁定了石海城所驾驶车辆。

　　待车辆结束运营返回场站后，值班人员立即与石海城一同上车查找。车厢内光线昏暗，两人打开手机手电筒，逐排逐座仔细搜寻，最终在车厢中部座位夹缝处发现了那部“藏身”的手机。当晚，潘女士赶到路队，从值班人员手中接过失而复得的手机。

　　差不多在同一时段，来自临沂的高女士也经历了一场“虚惊”。当天18时30分许，高女士在浮山后六小区乘坐环浮山公交线前往宁德路燕儿岛路附近。由于旅途劳顿，着急下车时忘了放在一旁座位上的背包，等走出站台准备换乘时才猛然发现。包内不仅有现金，还有身份证、银行卡等重要物品。一旦丢失，不仅补办麻烦，连当晚住宿都成了难题。高女士在路人提醒下，迅速拨打96650服务热线求助。值班人员根据高女士提供的上下车时间、地点等关键信息，立即启用智能调度系统，在运营车流中精准锁定了其所乘坐的车辆。

　　待车辆安全返回场站后，值班人员立即与当班驾驶员一同登车仔细查找。最终，在车厢后排座位上发现了背包。经现场清点，包内现金、证件及个人物品完好无损。当晚，高女士赶到路队，从值班人员手中接过背包时连连道谢：“真没想到背包这么快就能找回来，青岛公交的效率太高了！这座城市的风景美，人心更美！” 

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）