在金融行业持续创新的变革浪潮中，农行青岛分行始终积极践行国有大型商业银行社会责任，认真贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，紧密结合青岛市的战略发展蓝图，不断完善消费者权益保护机制，致力于构建一个公正、有序的金融消费环境。

　　近日，为全面提高消费者金融知识水平和金融风险防范意识，共建和谐的金融消费环境，农行青岛分行积极响应监管部门和金融消费者的共同诉求，切实履行金融机构教育主体责任，深入开展2024年度“普及金融知识万里行”宣教活动，多措并举、用心用情，持续推动金融知识宣传渠道的形式、内容创新，为青岛市金融业的高质量发展交上了一份写满社会责任担当的农行答卷。

　　聚焦客户需求

　　深化重点群体服务

　　为帮助“一老一小一新”等重点群体掌握必要的金融知识和技能，提升风险防范意识和自我保护能力。6月22日上午，农行青岛分行携手全市12家金融机构，走进市北区CBD万达商圈，参与了由国家金融监督管理总局青岛监管局、中国银行业协会指导，青岛市银行业协会、青岛报业传媒集团主办的“2024年青岛市银行业普及金融知识万里行暨五进·金融知识进商圈联合宣教活动”。

　　活动现场，农行市北二支行的“普及金融知识万里行”宣传小分队，紧扣当下消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，以“普及基本权利，守护良好消费环境”“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”“维护金融秩序，拒绝非法代理投诉”为主题，面向青岛晚报小记者、社区老年工作人员、商场消费者、商圈商户等群体，发放宣传资料、现场解答咨询，确保各项教育宣传活动有序开展并取得实效，行之有效地把金融知识送到更广大消费者身边。

　　随后，在CBD万达影城，农行宣教人员面向50多位青岛晚报小记者及其家长开展了“‘防诈’知识小课堂”金融知识宣讲活动，内容以“网络游戏类诈骗”“QQ、微信冒充老师诈骗”“教育退费诈骗”等有针对性案例展开，与现场的小朋友及其家长形成有效的互动，借此宣传金融防范知识，增强小记者们及其家人自身安全防范意识，为小学生成长保驾护航。 

　　强化风险认知

　　筑起风险安全屏障

　　农行青岛分行根植岛城民生，不断完善消保制度体系，规范优化服务流程，注重金融知识宣传教育，以维护金融消费者合法权益为核心，以提升客户体验为目标，积极践行“金融为民”的服务理念，不断提升金融工作的政治性和人民性，依法保障金融消费者合法权益。

　　此外，农行青岛分行强化风险意识教育。针对侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，引导重点人群自觉远离非法金融活动。结合客户需求和特点，结合重要时间节点，组织开展面向不同群体的金融知识教育宣传活动，一是创新宣教活动方式；二是打造金融教育示范基地；三是广泛开展普惠金融宣教。

　　践行“金融为民”

　　开展常态宣教形式

　　随着对金融教育主体责任的深入落实，农行青岛分行已将金融知识科普宣教常态化开展。结合客户需求和特点，结合重要时间节点，组织开展面向不同群体的金融知识教育宣传活动。通过创新宣教活动方式、打造金融教育示范基地、广泛开展普惠金融宣教，用暖心服务关爱特殊消费群体、以专业态度传递金融知识，深入践行“金融普惠”和“金融为民”的理念。农行青岛分行继续用心、用情、用力推进消保服务与管理工作，不断推进全行消费者权益保护工作再上新台阶，为保护金融消费者合法权益、营造良好金融环境贡献青岛农行力量。

　　在此次“普及金融知识万里行”活动中，农行青岛分行不仅显著提升了公众对金融产品和服务的认知，有效增强了公众的金融知识与风险防范能力，积极助力金融行业的健康稳定发展。

　　展望未来，农行青岛分行将持续以高度的责任感和使命感，以维护金融消费者合法权益为核心，以提升客户体验为目标，不断深化金融知识普及工作，为打造安全、稳定、和谐的金融环境注入源源不断的正能量。

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 仝晓菲