在青岛，环卫这两个字，已经超出“清扫保洁”的传统范畴，成为守护城市生态、夯实幸福根基的重要支撑，以及城市高质量发展与民生福祉同频共振的生动证明。

　　今年以来，青岛市城市管理局立足城市高质量发展全局，以“精治善管”为抓手，统筹推进重点区域洁净提升、日常保洁严格管理、生活垃圾分类、城乡垃圾规范收运、建筑垃圾整治、末端处置保稳提标及数智赋能诉求处置，从城区街巷的精细化保洁到乡村院落的环境焕新，从垃圾全链条管理到民生诉求高效响应，全市环卫系统以绣花针功夫深耕环境治理，既擦亮了城市宜居底色，又夯实了民生幸福根基，推动城市环境品质与群众获得感实现同步提升，为建设高品质现代化城市注入坚实动能。

　　示范引领树标杆，重点区域洁净再升级

　　城市环境是城市形象的直观体现，更是群众幸福感的重要来源。

　　2025年以来，青岛市城市管理局以“示范引领”行动破题，聚焦不同场景打造环卫“洁净系列”品牌，让精细化治理覆盖城市关键区域——

　　目前建成涵盖历史城区等场景的“精细化保洁示范片区”20处，打造“洁净岸带”35公里、“洁净商圈”2处，为各区域环境提升立起可复制、可推广的样板方案。

　　道路清扫保洁领域再提级，全面修订精细化工作标准，优化作业流程，新增8次机械化保洁专项早夜查，开展2轮次城市道路大冲洗、20轮次覆盖式冲洗作业，以“时时勤拂拭”的韧劲推动道路洁净度全域提升。

　　公厕服务同步优化，“A级”公厕占比突破70%，针对管理痛点建立重点问题清单100余处，通过执法协同与跟踪督导实现整改率100%，让“方便之处”更显文明温度。

　　重大任务保障同样交出亮眼答卷，圆满完成海军节、华表奖等30余次重大活动环卫保障，高效处置陆域浒苔清理应急任务，以“召之即来、来之能战”的担当，彰显城市环境应急处置硬实力。

　　提质转型促规范，生活垃圾分类上新阶

　　生活垃圾分类是生态文明建设的“关键小事”，更是提升城市治理能力的“必答题”。

　　今年以来，青岛打破部门壁垒、凝聚社会合力，以“提质转型”为导向，构建“部门联动、设施支撑、管理细化、群众参与”的四维推进体系，推动垃圾分类从政策引导向习惯养成、从形式推进向实效落地深度转型——

　　联合青岛市委宣传部、市委社会工作部、市教育局等15个成员单位印发《2025年青岛市生活垃圾分类工作方案》，围绕智能箱布设、重点领域督导等关键任务，构建起“纵向联通、横向紧密、统筹联动”的常态化管理机制，精心筛选5家口碑优良的头部企业参与项目建设，积极推动多元主体深度合作。设施更新按下“加速键”，全市累计补充更新垃圾桶3.1万个，新布设智能回收设备2136台，让分类硬件“配得齐、用得上”。

　　精细化管理同步深化，构建“数据可查、监管可视、信息可溯”的智慧化管理系统，依托后台AI识别算法对投递行为和物品进行分级筛选，精准引导市民正确投放，同时开展“春净”“夏序”“焕新净桶”专项行动，抽查收运线路500余条（次），整改垃圾桶涂鸦、规范喷涂1500余处，以细节整治推动分类习惯养成。

　　群众动员更重长效，以青岛马拉松、国际啤酒节等重大活动为契机，开展专题宣传活动扩大社会影响力，举办“变废为宝”创意大赛等实践活动，构建起“校园引领、家庭践行、社区联动”的全民参与格局。截至目前，全市智能回收设备注册用户已达166万人，覆盖超300万市民，垃圾分类回收理念深入人心，全民参与的良好氛围已然形成。

　　规范提质强基础，城乡垃圾处理一体化推进

　　实施乡村振兴战略，生态宜居是关键。今年以来，青岛市城市管理局聚焦城乡环卫一体化建设，打破“重城市、轻农村”的治理惯性，以“规范提质”为抓手，持续完善农村生活垃圾治理体系，推动农村环境面貌实现质的飞跃，让乡村既有“颜值”更有“内涵”，让农民群众共享城市发展成果。

　　优化农村生活垃圾收运体系是改善农村环境的基础。结合农村地形地貌、村庄分布、人口规模等实际情况，青岛市城市管理局科学规划收运路线，完成20条农村生活垃圾定制化规范化收运路线验收，为400余辆收运车加装定位设备并纳入市级平台监管，实现农村垃圾收运看得见、智能管。

　　农村转运站管理更趋精细，目前已完成56座转运站全面体检，建立“一区一册、一站一表”台账，精准掌握设施运行状况，为后续分级分类提升改造提供依据。同时，结合群众诉求，围绕重点镇村推进932个村庄农村生活垃圾治理，清运垃圾1600余吨。

　　农村“厕所革命”不仅关系人居环境改善，更牵动着千家万户的日常生活。

　　青岛市城市管理局紧紧围绕“小厕所、大民生”理念，认真落实全省农村改厕排查整改统一部署，扎实推进农村改厕管护提升，让方便之事更“方便”，也让乡村生活更有温度。崂山区将改厕融入城乡统筹发展大局，以系统思维推动管护服务标准化、长效化，群众满意度和获得感持续提升。西海岸新区通过宣传引导、示范带动和三级管护机制（街道—社区—合作社），推广“五化”模式、建立“五有”机制，确保了改厕成果不仅能建得好，更能用得久、用得舒心。

　　专项整治破难题，建筑垃圾管理见实效

　　随着城市化进程的加快，建筑垃圾产生量持续增长，“垃圾围城”成为制约城市高质量发展的突出问题。

　　今年以来，青岛市城市管理局以“专项整治”行动构建全链条管理机制，推动问题解决与制度完善同步发力——

　　明确市直部门职责，建立工作会商、问题督办机制，以青岛市城管办名义挂牌督办37处重点点位，约谈2个区（市）政府及责任单位，以铁腕治理压实责任。持续优化审批流程，推动施工许可与处置核准并联办理，全年办理建筑垃圾产生核准1015件，同比增长3倍，在建项目处置核准备案率超90%，以“减环节、提效率”助力项目建设。

　　存量整治与执法监管双管齐下，排查整治存量建筑垃圾点位500余处，清理垃圾25万余吨，查处违规案件1621件、罚款354万余元，推动建筑垃圾违规倾倒问题刑事立案，形成有力震慑；构建“资源化利用、回填利用、分拣处置”三位一体体系，回填工程渣土787万余吨、分拣装修垃圾32万余吨，实现平衡利用与顺畅消纳双赢。

　　保稳提标筑防线，末端处置安全高效运行

　　垃圾末端处置是环卫工作的最后一道防线。青岛市城市管理局以“保稳提标”为核心，筑牢安全底线、提升运行质效——

　　全域调流调度精准高效，全年开展15次生活垃圾调流，处理总量达430万余吨，无害化率保持100%，核准市内四区环境补偿6318.17万元，确保“垃圾日产日清、处置安全有序”。

　　生活垃圾终端处置安全防线持续加固，完成《青岛市生活垃圾填埋场监管标准》修订，操作规范进一步细化，让管理有章可循。组织企业全员安全培训1230人次，开展行业全面检查，整改隐患53处，以“防患于未然”守护行业安全。行业能力建设同步加强，联合青岛市总工会举办第五届生活垃圾处理技能“大比武”，营造“比学赶超”氛围，提升职工业务水平。

　　餐厨废弃物管理从严从实，市、区两级开展200余次餐厨废弃物联合执法检查，以多部门协同促全链条监管，以现场执法示范促行业规范运行，取缔2处非法收运“窝点”，有效遏制违法违规行为，守护市民“舌尖上的安全”，收运签约率达91%，打造10条规范化路线，让末端治理更具效能。

　　数智赋能解民忧，群众诉求处置质效双升

　　环卫工作千头万绪，涉及千家万户。青岛市城市管理局以“数智赋能”行动推动环卫作业监管与民生诉求处置深度融合，实现“民有所呼、我有所应”——

　　坚持逐月从增长点、高频点、难堵点三个维度拆解数据，精准研判168个（次）问题集中镇街，一对一上门帮扶街道100余次，以“靶向治疗”解决共性问题。重点区域整治成效显著，针对垃圾桶管理等易诉难点，市、区协同开展13个餐饮集中区域专项行动，区域诉求同比下降32%，以“小切口”推动“大改善”。市本级诉求处置交出“满分答卷”，办理政务服务热线、行风在线等难点诉求87件，满意率、解决率、及时响应率均达100%；全市不满意、未解决案件同比下降11.53%，真正实现从“解决一件事”向“办好一类事”的转变，让群众获得感更足、幸福感更强。

　　数字无言，却最有力：2025年以来，青岛全市环卫行业高效办理群众诉求5.8万件，同比下降9.2%，诉求量“降”的背后是治理“质”的提升。

　　以“精治善管”为内核，于细微处发力、在关键点突破，将治理效能转化为城市发展的内生动力与群众可感的民生福祉。青岛环卫这份答卷的分量，藏在35公里洁净岸带的波光里，藏在农村改厕后的笑容里，更藏在5.49万件诉求办结的温度里。　　　　 （贾 臻  李肖霖）