市政府办公厅高质量做好新时代“三服务”工作

　　创新打造“青诉即办”平台

　　受理企业群众诉求90.23万件

　　市政府办公厅充分发挥统筹协调、参谋助手、督促检查、服务保障职能作用，在服务全市经济社会发展中打头阵、当标兵。我市政府透明度指数位居全国较大城市首位，“青诉即办”获评山东省改革品牌，12345政务服务便民热线获全国政务热线服务质量评估A+等级。

　　邀请人大代表、政协委员、市民代表、专家学者列席市政府常务会议，高效推进12项政府立法工作、8项重大行政决策事项。改造升级12345政务服务便民热线平台，受理来电来信574万件次，平均接通率达99%。创新打造“青诉即办”诉求解决平台，受理企业群众诉求90.23万件，95.14%的诉求化解在基层。1162件代表建议、政协提案全部按期办复。16件市办实事年底前将全部完成。聚焦“高效办成一件事”，在全省率先修订完成487项行政许可事项清单。召开市政府政策例行吹风会36场，政策说明会6场。搭建“全市企业诉求办理平台”，已受理企业诉求4623件，办理满意率达94.03%。立项督办国家、省、市三级政府工作报告。制定“两张清单”，明确958项重点工作、891个重点项目时间表和路线图，督帮一体推动市政府年度重点工作落地落实。

　　市国资委服务市直企业实现稳健发展

　　前10月资产总额达2.93万亿元

　　累计研发投入同比增长18.35%

　　市国资委扎实推动国资工作在全国、全省争先创优突破，服务市直企业稳健发展，1至10月，资产总额达到2.93万亿元、同比增长7.7%，实现营业总收入5677.7亿元、同比增长6.8%，实现利润342.1亿元、同比增长9.6%，上缴税费352亿元、同比增长7.3%。

　　围绕重大产业和城市更新两大方向，支持市直企业谋划推动匹配城市战略发展项目，完成投资479亿元，制造类企业营业收入利润率达到8.9%。为国企民企协同创新搭建平台，推动市直企业100余个国家和省市级研发平台资源对接民企丰富的科技创新应用场景。推动青岛产交所建设“青岛市科技成果交易平台”，完成363条技术需求、1297项科技成果发布，促进成果转化。今年市直企业累计研发投入同比增长18.35%。国企改革三年行动95项任务全部完成，连续三次获得国务院国资委最高A级评价。在20家市直企业和139家重要子企业中建立董事会办公室、设立董事会各专门委员会，推动外部董事融入企业经营管理；职业经理人制度改革实现突破，目前市直企业在岗职业经理人106人。“一对一”联系服务企业，走访调研企业150余次，帮助企业协调解决问题102项。

　　市行政审批局争当优化营商环境先锋

　　近2000项政务服务事项实现全流程电子化办理

　　市行政审批局树牢政治机关、服务机关、经济部门、民生部门职能定位，在深化审批改革上强攻坚，在提升服务效能上勇突破，在优化营商环境上当先锋。

　　聚力“高效办成一件事”，积极争取国家层面试点6项、省级层面试点19项。聚力“企业开办”一件事，打通人社、医保、税务等六部门业务，实现企业登记注册“一口申请，六步联办”。在全省率先推出61个证照联办套餐、“个转企”直接变更、“住所预备案”等改革，材料、环节压减50%以上。聚力“项目建设”一件事，组建“金牌团队”，为重点项目提供“一对一”全链条保姆式服务，协调解决难点堵点1200余个。打通市政、交通、水利等16个领域，建成招投标通用系统，实现全流程电子化交易，年均节省费用7000余万元。全面建成智慧审批平台，15个领域、44个场景、近2000项事项实现全流程电子化办理。上线全省首个“政务服务地图”，实现各级便民服务场所、2万余个事项及流程等“一图通查”。在青岛市民中心开设“市民会客厅”意见受理专区，强化“好差评”“办不成事”窗口和“12345”“青诉即办”等平台协同联动。

　　□青岛日报/观海新闻记者  薛华飞