“健康有事儿，请您告诉我。”健康是我们幸福生活最重要的指标。目前我市人均预期寿命81.78岁，居民主要健康指标达到高收入国家平均水平，入选“中国最具幸福感城市”。近日，青岛市卫生健康委员会发布“致青岛市民朋友的一封信”，介绍卫生健康事业的成果，更对市民群众可能遇到的就医问题进行解答和提供帮助。

　　解决挂号难题 

　　方便预约“大专家”

　　如何更高效、更便捷地就医？青岛市卫健委建议广大市民可以关注“健康青岛”微信公众号，在这里，为您提供全市90余家医疗机构预约挂号、门诊住院缴费、报告结果查询、体检预约查询、停车场查询等多项便民惠民服务。

　　约不上专家号？目前青岛大学医学院附属医院、青岛市市立医院等多家三级医院已试点挂号预约新模式，您可以通过“知名专家团队”预约看上“大专家”。我市还为基层预留专家号源，您可以在社区卫生服务中心、镇卫生院预约专家号；还可以通过复诊预约的方式，解决挂号难题。

　　到医院看病，担心重复检查检验？我市已经有50家医院实现了10大类115个检查检验项目互认共享，减少非必要的重复检查检验给您带来的经济负担。我市在二级以上公立医院广泛开设“一站式”服务中心，可以为您提供导诊、咨询、预约、便民设备租借、病历复印寄送等服务。如需办理住院，三级公立综合医院全部可在病房护士站完成出入院手续办理，减少您的来回奔波。

　　老年人看病就医

　　可提供陪同服务

　　如果您住在乡镇，那也同样方便。我市建成了“一刻钟”健康服务圈。您身边的卫生院、社区卫生服务中心或者卫生室，可以提供基础疾病诊疗、家庭医生签约、健康咨询和预约转诊等服务；市里从二级、三级医院选派了近400名医师到乡镇卫生院坐诊，优质服务就在您的身边。

　　如果您是老年朋友，对电子产品操作不熟练，我市在二级以上公立综合医院都保留人工窗口，可以为老年人提供现场挂号、咨询，您还可以向现场志愿者求助，寻求无障碍陪同就医等服务。

　　如果您想看中医，可以通过市卫生健康委官网、官微进入“中医药特色服务电子地图”，查找您身边的名中医、中医重点专科、专病专技门诊等中医药特色服务信息，并实现精准地图导航；“健康青岛”微信公众号上有“中医体质辨识免费网络版”，您可以进行中医体质判定并获得个性化调养指导建议。如果您不想自己熬中药，全市92家医疗机构可提供代煎并通过快递送汤药上门。

　　“全流程网办”

　　提升服务满意度

　　对于看病之外的卫生健康类政务服务事项，市民可以直接到青岛市民中心或“山东省政务服务网”的“青岛市”站点办理，依申请政务服务事项及对应的办事指南在线上线下均可查询。

　　比如家中有新出生的宝宝，像出生医学证明办理、预防接种查询、户口登记、医保参保登记、社会保障卡申领等业务，都可在“健康青岛”微信公众号—专项服务—出生一件事专区“一键联办”“全流程网办”。

　　完善健康服务永远在路上。如果市民群众在医院看病就医中遇到困难，可以扫描医院“投诉建议二维码”或者拨打院长热线，也可以拨打12345政务热线提出意见建议，认真倾听您的声音，才能整改提升群众就医服务和满意度。共建健康青岛，共筑幸福家园，需要你我共同努力！

　　观海新闻/青岛早报记者 杨健 通讯员 宋茜茜