今年73岁的郑桂芸，是八大关街道公共法律服务站的法律服务志愿者，也是一名人民调解员。她说人年纪大了不可怕，人生每个阶段都有不一样的风景，找到属于自己的位置，才能找到获得感、幸福感和价值感。用法律之尺为街坊邻里服务，这就是她晚年追求的目标和方向。

　　做法庭陪审员与法律结缘

　　“2001年，我52岁的时候提前离岗回到了家中。为了排解心中的迷茫和惆怅，我去唱歌、跳舞、爬山、旅游，把时间安排得满满的，但这一切仍无法满足我内心的渴望。后来，组织推荐我去法院当陪审员，我才真正找到了心灵的归宿。”郑桂芸告诉记者，从那时起，她在市、区两级法院当了将近16年的人民陪审员。“这期间，我有幸走进法庭，与法律密切接触。我参加过上千次庭审，看到过形形色色的案例，目睹了法律的威严，也领略了庭审中有温度的人文关怀，深知学法用法的重要性。法庭上那些夫妻反目、兄弟成仇的场景，那些昔日的好友为了利益相互诋毁背叛的争斗，以及最终那一张张判决书对人心灵的撼动，至今历历在目。特别是一些案件背后，无辜孩子的眼泪和年迈父母的悲伤，真的令我潸然泪下，她们那种无助和绝望的心情是常人难以体会到的，这一切像一根针不时地刺痛我。我在想，如果有一天我能在法庭之外做点什么那该多好。”郑桂芸动情地说。

　　怀着这份初衷和心愿，郑桂芸于2016年11月来到了八大关街道公共法律服务站，成为一名法律服务志愿者，一名人民调解员。“6年时间里，我与当事人近距离接触，有机会走进他们的内心世界，了解他们的所思所想和所求，帮助他们解决迫切需要解决的问题，这是我晚年一笔巨大的精神财富，它极大丰富了我的人生阅历，让我十分珍惜这份工作。我会用好法律法条，结合我几十年的人生经验和对生活的感悟，去帮助当事人理清关系、找准方向，解决问题。引导他们用法律的思维去处理家庭事务和社会事务，帮助他们少走弯路或不走弯路，为社会传播正能量。”郑桂芸说。

　　把矛盾化解在初始阶段

　　有人曾问郑桂芸，你都这把年纪了，为什么还在坚持做这样的事情？郑桂芸陷入回忆：“记得那是我刚参加陪审工作不久的一个晚上，那天休庭很晚，天下着蒙蒙细雨，路灯昏暗。警车从法院门前呼啸而过时，车后跟着一位母亲在拼命奔跑追赶，不慎摔倒在地却立马爬起来又跟着车跑，她停不下来，因为警车上坐着她的儿子。这场景真的令人心碎。还有单独为未成年设置的‘圆桌审判’，虽然有温度，但也令人痛惜。我记得有一位进城务工的农民，当他看到坐在被告席上稚气未脱的儿子时，暗暗用他身上脏旧的工作服擦拭自己的眼泪，他满眼焦灼却又无所适从，那场景令人动容。还有一次我去到济南监狱参加开庭，看到那整齐划一的监舍，延伸出来的一点点活动的空间，都被一根根铁栏隔离开来。里边的人看到来人，情绪失控，我被深深震撼到了，同时也真正体会到了尊严与自由的可贵。这一切的一切，是促使我走上法律服务道路的原因。我想把自己学到的法律知识和我微薄的力量奉献给有需要的人，力争把矛盾消除在基层，化解在初始阶段，让世间少一个案件，多一份安宁与祥和，这就是我最朴素的愿望。”为了这个目标，郑桂芸买来厚厚的法律专业书籍，自学法律知识，以便成为一名更专业的法律服务志愿者。

　　“每一个走进法律服务站寻求帮助的人，我都有文字记录，这6年一共写了6大本，求助人的信息我都记录得清清楚楚，并且还要回访，跟踪案例至问题完全解决。平均下来，1个月大约要处理12个案例。而且，我运用退休前做行政工作的经验，将案例分门别类整理，方便查阅，大体上分为继承与赠与、婚姻家事、乡邻关系、合同违约，还有宅基地拆迁等方面。目前总共有800多个具体事件。”郑桂芸介绍，她还会把经典案例整理好上报给司法所，让相关部门了解基层最常见的案件情况，了解居民最需要的法律援助和指导是什么。“其实从我经手的案例中能够发现，大家遇到的问题50%是与继承、赠与、赡养有关，婚姻与家事大概占比30%，还有20%囊括了合同、邻里关系等方面。我也经常会参加一些宣讲活动，把案例在不暴露当事人信息的情况下解析给居民朋友们听，增加大家的法律常识，最起码遇到相关问题大家知道该如何冷静应对。”郑桂芸说。

　　追踪调解拯救不幸家庭

　　2022年5月的一天，市南区妇联转来了一个关于家庭暴力的案例，65岁的韩女士到区妇联求助，哭诉自己的小外甥快让女婿“打坏了”。“经过一番联系，在一个周五的下午，我见到了求助者，她哭着讲述了女婿家暴孩子的情况，然而因为情绪太过激动，她讲得并不清楚。我请她把女婿的联系方式提供一下，以便直接跟当事人交流，结果她写字的手指直哆嗦，就是下不了笔。我见她竟害怕成这样，就让她先回家，改天邀她女儿过来详说。后来，韩女士的女儿多次来到服务站，终于讲明了事情的经过。”原来，求助者的女儿今年37岁，和丈夫认识三个月就“闪婚”了，现如今孩子已经快11岁。然而，由于两人婚前没有深入地了解彼此，经历了生活的柴米油盐后，二人矛盾越来越多，连带着对孩子的情感联系也没有建立好，丈夫开始变得暴躁易怒，动辄就通过打孩子来释放情绪。孩子时不时就挨打，身上大伤小伤不断，有一次还因为躲避父亲在逃脱过程中撞断了胳膊。多年的家暴经历，让孩子的心理已经出现了严重的问题，厌学厌世，甚至跟妈妈说希望自己死了算了这种话。听到这里，郑桂芸再也坐不住了，要来了这位男士的电话，准备跟他好好沟通一次。

　　郑桂芸特地挑了晚饭后的时间，跟当事人的丈夫进行了第一次沟通。“我跟他说明来意后，他态度强势且不耐烦，一个劲地想挂电话。于是我严肃地指出，今天这个电话没有在工作时间拨打，保全了你的隐私，也没有打到你的工作单位，没有打到街道，没有打到公安部门，就是因为想给你一个机会，给你们的家庭一个机会。眼下你的儿子已经说出了厌世的话，他如果出现轻生或者离家出走的行为，你接受得了吗？如果他长大了之后有能力了，选择报复你，你害怕吗？一番软硬兼施后，这位家暴者终于肯听我说话了。”接下来，郑桂芸从相关法律规定说起，阐明家庭暴力的后果是十分严重的，要求对方必须立即停止这种行为并深刻反省自己。

　　两个多小时的通话中，在郑桂芸的劝说下，对方总算有所触动，表示愿意调整自己，保证从今往后不再打孩子。一周后，郑桂芸再次拨通了男方的电话，这位丈夫一改往日的不屑，诚恳地接受调解建议。郑桂芸又从好家风的角度，讲明夫妻恩爱、家庭和谐是对孩子最好的教育，要根据孩子特质“因材施教”，不能拔苗助长，作为丈夫、父亲，不管是在家庭还是在社会，都应该作精神文明的表率。对方听后表示认可和真诚感谢。借此时机，郑桂芸重申调解的纪律、原则和要求，特别强调跟踪办案和每月回访的制度，希望得到当事人的理解和支持。接下来，郑桂芸又与孩子的母亲深入沟通，鼓励她在婚姻中坚持独立平等，保持自尊自强，努力学习快速成长，给孩子撑起一片天。上个月，孩子的母亲再次走进接待室，她告诉郑桂芸自己报名了自学考试，要不断提升自己，她动情地向郑桂芸表达了感激之情:“你们的调解挽救了一个孩子，挽救了一个家庭。”

　　观海新闻/青岛早报记者 王彤 摄影报道