●扎实做好心理健康科普，将心理关怀融入社区、单位、学校等公共场景，引导市民正确认识心理健康，正确看待心理疾病。

　　●强化品牌意识，推动产品创新与场景融合，把青岛的山海资源转化为可体验、可消费、可传播的“疗愈产品”。

　　●加快推进社会心理服务智慧云平台迭代升级，推动相关技术应用向各区、各街道社区卫生服务中心及基层心理工作站延伸覆盖。

　　3月31日，由青岛市政协委员联络活动工作室、12345·青诉即办、青岛日报社共同打造的“琴岛协商·倾听与商量”协商平台第46期协商活动举行。政协委员、专家学者和有关部门负责人围绕“完善心理服务体系，打造健康青岛‘心’高地”主题展开协商，在倾听中交流思想，凝聚共识；在商量中汇集力量，解决问题。

　　认知入心

　　提升全民心理健康共识

　　心理服务是运用心理学专业方法促进和维护心理健康的服务体系，包含预防、疏导和干预三个层面。青岛市卫生健康委员会党组成员、副主任邢晓博介绍，近年来，青岛全力推进社会心理服务体系建设，努力将其融入生活的方方面面。“我们正在社区、学校、企事业单位建立更多便捷的服务站点，并开通了全国统一的12356心理援助热线。”邢晓博说。

　　青岛市市立医院临床心理科主任王克长期坚守临床一线，接诊患者覆盖老中青三代。“大量统计数据和资料表明，当前心理疾病患者的规范就诊率偏低，仅约20%。很多患者对心理疾病认知不足，或存在明显的病耻感，未前往专业医疗机构接受诊疗。”王克认为，关注心理健康，首先要引导市民正确认识心理健康，正确看待心理疾病。一方面，要扎实做好心理健康科普，通过社区宣传、线上推广、公益讲座等多种形式普及心理健康知识，引导大众正视情绪困扰；另一方面，要在全社会营造理解、包容、友善的良好氛围，将心理关怀融入社区、单位、学校等公共场景，从源头树立科学认知，让关注心理健康成为社会共识。

　　青岛市政协委员、青岛市救助服务中心社会工作师丛淑丽建议，加强实体心理健康咨询服务场所建设，由专业人员近距离为群众提供心理健康宣传教育和心理疏导。目前，青岛市社会心理健康公共服务中心已正式启用，有关部门应加大宣传力度，扩大该中心知名度。同时，鼓励各区市建设社会心理健康公共服务机构，扩大服务覆盖面。此外，可以通过多种途径引导社会组织、社会工作者、志愿者为社区居民、弱势群体等开展面对面心理帮扶，切实解决群众心理困扰。

　　近年来，市北区郑州路社区引入专业心理服务机构，为社区居民提供心理咨询服务，赋能社区治理。青岛市政协委员，市北区洛阳路街道郑州路社区党委书记、居委会主任王艳芳介绍，郑州路社区地处老城区，辖区居民近万人，呈现老年人口多、流动人口多、困难群体多等特点，人员结构相对复杂，邻里纠纷、家庭矛盾及心理健康等问题日益凸显。为了破解治理难题，社区党委与专业心理服务机构合作打造“三室暖心”服务阵地，包括心理沙盘咨询室、趣味疗愈室和图书阅览室，形成了以“雅心、舒心、养心”为宗旨的心理服务体系，开展了形式多样的心理服务活动，成效显著。心理咨询师还参与社区矛盾调解，用专业方法化解邻里纠纷，成功调解复杂矛盾纠纷20余起。居民从“有火发不出”转变为“有话好好说”，社区氛围越来越和谐。

　　瑞阳心语心理科技学院院长于先甡发现，网约车司机、外卖骑手、快递员等新业态就业群体普遍存在工作强度大、职业稳定性弱等特点，且服务覆盖面广、社会关联度高，其心理健康状况需重点关注。他建议相关部门定期面向此类群体组织开展心理测评、科普宣讲、专业辅导等服务活动。同时，依托现有心理服务热线，探索设立专项服务通道，针对不同重点群体的需求特点，提供更加精准、更具针对性的专业心理援助。

　　委员和专家的建议得到政府部门积极回应。邢晓博表示，青岛市卫生健康委员会一直将心理健康作为“健康青岛”建设的重要基石。“下一步，我们将以12356热线提质扩容为抓手，加大宣传力度，着力构建线上线下协同服务网络。强化正向引导，营造理解、接纳、关爱的社会氛围，让心理健康理念深入人心，为心理疾病‘脱敏’。”邢晓博说。

　　协同齐心

　　构建全生命周期服务体系

　　近年来，青岛着力打造覆盖全人群的心理健康服务链条。依托市精神卫生中心，建设市级社会心理健康公共服务中心，不断完善“专科医院—综合医院—基层机构”三级服务网络。目前，全市有37家精神专科医疗机构、26家公立二级以上综合医院、115家镇街卫生院（社区卫生服务中心）开设精神（心理）门诊，42家医疗机构开设睡眠门诊。同时，倡导支持学校、社区、单位开设心理咨询室，推动心理健康服务向群众身边延伸。

　　“要让心理健康服务惠及更广泛的人群，必须更加重视科学技术的赋能作用。”于先甡表示，智能化心理监测、数字化心理干预、远程线上咨询、AI专业赋能等技术可以在一定程度上解决心理专业人员不足、心理资源分布不均的问题，但这些技术目前大多集中在发达地区或部分优质诊疗机构中，覆盖面不足。他建议加快推进社会心理服务智慧云平台迭代升级，整合智能监测、线上咨询、AI辅导、危机干预等功能模块，推动相关技术应用向各区、各街道社区卫生服务中心及基层心理工作站延伸覆盖，方便市民就近就便获取便捷、高效的心理健康服务。

　　当前，老年人空巢独居、慢性病伴随焦虑、精神文化供给不足等问题日益突出。青岛市政协委员，青岛开放大学社区教育学院院长、青岛老年开放大学校长乔红介绍，青岛开放大学社区教育学院、青岛老年开放大学主动健康学院聚焦老年心理服务，依托主动健康学院平台，系统开展健康素养提升、心理调适、文化滋养等服务；借力国家老年大学“康乐中国行”国医名师课，将中医养生、情志调摄、心理疏导深度融合，打造一体化老年健康服务模式。她建议多方联动，将老年心理健康服务全面纳入养老服务体系、社区治理体系和老年教育体系。强化基层服务队伍，常态化开展科普宣传、心理筛查、情绪疏导与专业干预，切实打通服务老年人的“最后一公里”。

　　心理服务体系建设是一项系统工程，必须强化部门协同、整合多方资源。邢晓博表示，青岛市卫生健康委员会将认真梳理、吸纳委员和专家的建议，联合相关部门出台综合性支持举措，着力破解人才发展瓶颈，强化机构支撑保障；强化数字赋能，加快建设全市统一的心理服务智慧云平台，让技术真正惠及基层；深化医防融合，完善“筛查—干预—康复—回归”全链条服务，不让任何一个患者在康复路上掉队。

　　产业聚心

　　加快推进“中国康湾”建设

　　当下，青岛正在加快推进“中国康湾”建设，此间，既需要高水平的医疗服务、优美的生态环境，也需要温暖的人文关怀、健全的心理支持体系。

　　“以满足身心平衡需求为核心的疗愈经济正蓬勃发展。青岛拥有得天独厚的山海自然资源与深厚的疗养传统，在推进‘中国康湾’建设过程中，将山海资源优势与心理服务深度融合，大力发展疗愈经济，既能有效提升城市品质，也能培育新的经济增长点。”丛淑丽在调研中了解到，青岛现有的疗愈产品创新不足，山海资源开发多侧重传统观光，对其蕴含的身心疗愈价值没有充分挖掘，品牌特色不鲜明。她建议强化品牌意识，推动产品创新与场景融合，把青岛的山海资源转化为可体验、可消费、可传播的“疗愈产品”。可以打造滨海深度疗愈设施，提供高端疗愈服务；面向老年人、女性、青少年等群体开发特色疗愈产品，满足个性化需求；在康养社区、企业园区、酒店、民宿、温泉等场景设立“疗愈微空间”，创造沉浸式疗愈氛围。

　　王克认为，完善心理服务体系，离不开市场主体的积极参与。青岛应充分发挥自身优势，有效整合各类资源，积极培育优质心理服务企业，打通产业链上下游，加快构建特色鲜明的心理服务产业集群。既要培育一批硬核型企业，聚焦心理服务相关设备研发、生产制造、技术创新，强化硬件支撑，也要大力发展服务型、内容型企业，做强心理咨询、情绪疏导、危机干预、科普宣教、数字疗愈等专业服务，提升服务供给质量和普惠性。

　　“感谢各位委员和专家的关心和支持。心理服务不仅是民生保障的‘软实力’，更是城市发展的‘新引擎’。我们将把大家的智慧转化为务实行动，让心理服务与康养产业同频共振，为打造‘山海康养名城、活力健康湾区’筑牢‘心’基石。”邢晓博表示。

　　青报全媒体/观海新闻记者 崔武 鹿子金涛