本报3月19日讯 近年来，胶州胶莱街道创新践行新时代“枫桥经验”，以“莱解忧”涉法涉诉工作站为载体，首创矛盾纠纷化解“五步诊疗”模式，实现“小事不出村、矛盾不上交”，累计成功化解涉法涉诉案件63件。

　　近日，胶莱街道通过“莱解忧”涉法涉诉工作站，联合胶莱司法所、经管站、马店法庭与村委，成功调解了6起涉自然村民事诉讼案件。其中4起案件通过协商解决，当事人迅速获得赔偿。“这种多部门联合调解的方式有效提高了纠纷化解效率和群众满意度。”胶州市司法局胶莱司法所所长闫静说。

　　“五步诊疗”模式就是对矛盾纠纷，实行“挂号-分诊-调解-确认-回访”全流程服务。第一步是案件挂号就诊。通过线下“一站式”矛调中心和线上解纷码平台“双轨接诊”，进行细致信息收集与初步案情评估。第二步是平台分诊，依据案情特性与需求进行高效案件分配。整合司法、信访、劳动等多部门资源，实现纠纷精准分流。第三步是专家出诊调解，利用专业知识与经验提供个性化解决方案。第四步是后续跟踪确认，确保落实。对调解成功的案件，及时申请司法确认。进行后续跟踪，确保调解协议得到切实履行。第五步是强化回访机制，确保矛盾真正化解。

　　“五步诊疗”模式通过“会诊制”推动疑难杂症联合调处，真正实现预防-调解-监督的全链条闭环治理体系。

　　“莱解忧”涉法涉诉工作站首创了“法官+基层干部+法律顾问”的“1+N+1”跨领域调解团队，创新“情理法融合”调解法，确保每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。“五步诊疗”模式实行以来，实现了村委诉讼成本、法庭办案压力、群众维权成本“三下降”；调解效率提升、协议履行率提升、基层治理效能“三提升”。胶莱街道将持续深化智慧调解建设，为基层治理现代化贡献“胶莱方案”。（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 马丙政 通讯员 李豪）