在恒丰银行青岛分行有这样一位员工，在平凡的工作岗位上，凝练出一股不平凡的金融情怀、干出一番不平凡的工作业绩，他就是青岛分行胶州支行行长助理李强。自到青岛分行工作以来，李强始终牢记自己退役军人的身份，自觉践行“向上 向善 向美”使命，奋战在金融一线，取得了良好的工作业绩，用实际行动展现出金融人应有的本色和担当。

　　“向上”而生

　　“军人荣誉感要我不能落后”

　　“做一件事，更要做好一件事”是他的坚定信念。“我不怕遇到困难，甚至有一点喜欢遇到困难，只要热心、用心，终会收获客户的信任和认可。”正是凭着这样朴素的理念，李强以一颗真诚之心，主动冲锋在前，“缺人？我来！”成了他常挂在嘴边的话，“离不开”“闲不着”成了他的日常写照。2020年，李强转型成为一名零售客户经理后，由于人员调整，原本人手就不充裕的支行一下子陷入了运转困境，为尽快缓解人员紧张情况，他主动申请“补位”，一度兼任支行大堂经理、理财经理和客户经理三个岗位。李强凭借这份热心和亮眼的业绩数据，成功转型成为一名零售客户经理，获评“感动恒丰·最美奋斗者”荣誉称号。

　　“向善”而为

　　把银行摊位做成“便民服务点”

　　有温度的服务润物无声，却能直抵人心。李强始终坚持“像对待朋友家人一样对待客户”的服务标准，在刚刚转型为客户经理时，为了开拓业务，他选择了最简单、最笨拙，也最朴素、最踏实的办法，风雨无阻坚持到周边社区摆摊设点做推广。在社区推广中，他自学相关技术，义务为居民提供水、电等生活方面的上门维修服务，每周末专程帮助年老居民提菜送水，硬是把银行营销摊位做成了“便民服务点”，周边的居民纷纷表示，李强的服务真是暖到了心坎上。

　　“向美”而行

　　从金融小白变服务明星

　　“到最需要的地方去”是他的行动准则，“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”是他最真实的写照。转岗成为青岛市北支行零售客户经理时，正是国家零售行业高速发展、市场持续扩张的时期，在李强看来，这既是机遇也是挑战，客户经理没有捷径，有的只是勤勤恳恳、脚踏实地。在最初接触业务时，李强常面临专业性不足的情况，为此从转岗后的第一天开始，他就特别注重业务知识学习，通过多种方式进行自我充电。经过不懈努力，李强陆续考出理财、保险、AFP金融理财师等专业资格证书，短短时间里，把自己从“外行”变成了“专家”。

　　从业务“小白”到青岛分行零售条线前三名，李强用了不到两年时间，2021年以来他的营销业绩连续3年位列青岛分行零售条线第一。“个人储蓄存款日均4.1亿元，理财余额3.6亿元，维护零售客户8000余户”是李强零售营销的骄人“战绩”，他从客户口中助人为乐的“强子哥”一路成长为同事领导眼中的金融服务明星。

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 李沛