锦旗111面，感谢信200封，这是青岛市退役军人事务局2022年工作的一份特殊“成绩单”。3日，记者从市退役军人局档案室了解到，这些锦旗、感谢信分别来自军人军属、退役军人和其他优抚对象。一面面锦旗，传递的是信任；一封封感谢信，代表的是认可。2022年市退役军人事务局以一系列看得见摸得着的实际举措，用心用情用力解决退役军人的操心事、烦心事、揪心事。

　　把“盼的事”变成“干的事”

　　“请一块为我办理移交手续吧。”新接收军休干部秦洪善原本是陪老战友、新接收军休干部徐卫兵一同参加三方见面会，顺便提前了解一下接收流程。观察过军休安置工作后，他当场决定就地办理自己的退休手续。“从审档案到办理完移交手续，工作人员总共用了30分钟，真没想到这么高效。”秦洪善竖起大拇指。据了解，去年市退役军人局的移交满意率达100%。

　　市退役军人局成立四年来，共接收安置计划分配军转干部近2000人、政府安排工作退役士兵3000余人，军休干部移交任务超计划完成率达151%，接收总量全省最多。据介绍，青岛构建起“人档合一、无缝衔接、分类施措、各就其位”的安置工作体系，对军转干部和退役士兵实行“科学分类、双考排序、公开选岗”；启用“军人退役一件事”集成服务，手续办理时间从数天缩短至20分钟；创新开展“局长直通车”活动，面向退役军人主动问需……一系列有力举措真正把退役军人“盼的事”变成了青岛要“干的事”。

　　排忧解难甘做“强军后盾”

　　去年8月，陆军某部将一面“情系国防助力强军 鱼水情深同心筑梦”的锦旗送到市退役军人局，感谢青岛军供站给予的大力支持。锦旗展现的是青岛军供速度：深夜接到军供通报，在20分钟内完成召集人员、对接部队、确定菜谱等工作，1小时内完成物资采购， 30分钟后“六菜一汤”制作完毕，为数百名官兵紧急提供了饮食保障。市退役军人局优化“多维立体、全域覆盖”的军供保障体系，建设8个社会化保障点和12个送餐点，打造“半小时军供圈”。

　　聚焦服务建军百年奋斗目标，青岛创新出台“双清单”制度，以制度创新保障土地置换、优待褒扬、移交安置等120件军地互办实事项目稳步推进，26件军地联席会议确定事项全面办结见效；坚持“荣军矩阵”工作法，以荣军卡为支点，推出包含荣军联盟、荣军通、荣军商城等16个子品牌的“荣军矩阵”，撬动社会资源为退役军人提供优惠3.4亿元。

　　暖心服务换来“双向奔赴”

　　“若有战，召必回！”“让我去，我是退役军人”……去年疫情期间，全市1057支退役军人志愿服务队2.6万余名退役军人奋战在疫情防控第一线，下沉到1031个村、社区，直接服务群众11万人次，发动社会力量捐款捐物215万元。

　　疫情发生后，志愿服务队的退役老兵王洪波先后三次执行抗疫任务。2020年，他随部队支援武汉火神山医院防疫工作，在武汉驻扎76天；去年1月退役后，他来到市军队离休退休干部服务中心工作，9月，他作为志愿者“出征”即墨大信街道高风险区；11月5日，王洪波第三次走上抗疫一线，参与社区核酸检测采样志愿服务。“一天是军人，一生是军人，这都是我们应该做的。”在王洪波看来，这是一名老兵应有的承诺和担当。

　　在战疫一线，在乡村振兴最前沿，在创城攻坚的新战场，“荣军先锋”志愿服务成为青岛退役军人的闪亮名片。

　　观海新闻/青岛晚报 记者 张琰 通讯员 刘朋朋