为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央金融工作会议部署，深刻把握金融工作的政治性、人民性，中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司（以下简称“青岛国寿”）积极响应国家金融监督管理总局青岛监管局“清朗金融网络 守护安心消费”的活动号召，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。公司紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，精心策划六大专项行动，着力营造清朗有序的金融市场环境，助力提升岛城社会公众的金融素养与风险防范能力。

　　聚焦民生关切  以“数智惠民”传递金融温度

　　在数字经济浪潮下，青岛国寿秉持“金融为民”初心，大力推动数字金融赋能民生保障。活动期间，公司通过“数智惠民·金融暖心”行动，集中展现运用大数据、人工智能等技术手段在便民服务、适老化改造、支持“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体方面的实绩实效。公司致力于弥合老年人“数字鸿沟”，精准对接新市民金融需求，推动金融服务更加普惠、便捷。同时，积极参与2026青岛“3·15”金融消保宣传周启动暨金融消保主题生活节，与监管、行业同频共振，并广泛开展“我是消保代言人”文化传播接力，动员销售队伍成为金融教育的生力军，将诚信合规与消保理念传递至千家万户。

　　净化网络环境  以“净网护航”筑牢安全防线

　　针对当前金融网络营销乱象，青岛国寿启动“净网护航·守正护民”行动，坚决维护消费者财产安全。公司通过原创风险提示、以案说险等形式，深入揭示“代理退保”黑灰产、无资质引流、隐瞒风险、过度索取个人信息等网络套路与危害。为凝聚打击合力，公司面向社会公开有奖征集“代理退保”黑灰产线索，并大力宣传95519、寿险App等正规投诉受理与纠纷调解渠道，引导消费者依法理性维权，自觉远离非法中介，从源头压缩金融黑灰产的生存空间。此外，联合主流媒体开启“金融消保我来说”视频栏目，邀请优秀销售服务代表担任宣讲员，普及反诈、理性投资等知识，提升公众“免疫力”。

　　创新宣教形式  以“趣学云享”融入百姓生活

　　为使金融知识更接地气、入脑入心，青岛国寿积极探索宣教新模式。依托总公司全新推出的“消保云乐园”3D金融教育平台，打造“趣学消保·云享乐园”行动，通过“百事摩天轮”“风险规避过山车”等生动有趣的线上板块，让学习金融知识变得轻松有趣。在线下，公司焕新打造“柜面金融守护站”，并创新设立“菜场金融守护站”“新就业群体金融守护站”，将金融知识“装”进百姓“菜篮子”，以外卖骑手“送餐+送知识”等形式融入日常生活场景。同时，深度融合中华优秀传统文化，广泛传播“非遗+消保”系列短视频，以文化为载体生动解读金融消保知识，在坚定文化自信中提升全民金融素养。

　　夯实服务根基  以“强基守护”践行责任担当

　　青岛国寿深知，优质的金融服务源于扎实的内功与不懈的初心。公司通过“消保强基·初心守护”行动，对全体从业人员开展全覆盖的消保政策与合规培训，筑牢诚信销售与规范服务的根基。在乡村，依托金融消保“村村通”工程，开展“乡村金融守护站”行动，通过“金融知识赶大集”“金融助农入户”等精准形式，将金融服务与知识普及延伸至“最后一公里”。公司还通过制作发布“消保卫士”系列视频，树立服务标杆，彰显“以客户为中心”的责任担当。针对合作机构，开展“协同聚力·共护权益”专项培训，携手构建消保工作协同共治新格局。

　　未来，青岛国寿将继续坚守金融工作的政治性、人民性，持续创新教育宣传形式，打磨消费者“听得懂、用得上、记得住”的宣教内容，以实际行动践行“金融为民”的承诺，为构建安全、健康、有序的金融消费环境，守护岛城市民的美好生活贡献国寿力量。　　　　　　　　　　　　   姚静娴