从“碗口大的褥疮”到基本愈合，从“翻身困难”到安心休养，从“医有负担”到医有所依，在青岛，一项由“荣军”康养服务和“荣军保”组成的优抚保障，正悄然改变着老兵们的生活。

　　94岁的抗美援朝老兵苏老卧床多年，背部曾出现碗口大的褥疮。“最开始只是个小红点，没太在意，后来破了，越来越深，疼得晚上根本睡不着，翻身都困难。”苏老的家属回忆道。由于缺乏专业护理知识，面对日益恶化的病情，家属们一度感到无助和焦虑。“荣军”康养服务团队在入户评估后，结合苏老的病史及身体状况，精心制定个性化服务方案。经过近4个月的精心康复护理，苏老褥疮创面逐渐缩小愈合，感染得到有效控制，皮肤完整性显著改善。苏老家属满是信任，赠送了锦旗和感谢信。

　　感谢信和锦旗不仅承载着老兵家属的感激之情，更是优抚对象对“荣军”康养服务的认可。青岛市退役军人事务局聚焦退役军人及优抚对象老龄化程度高、慢特病多发、医疗负担较重等现实难题，立足民生需求、强化精准保障，围绕“未病先防、医无负担、老有康养”，先后推出“荣军保”商业补充医疗保险与“荣军”康养服务，推动健康保障从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，以务实举措破解民生痛点，把尊崇与关爱落到实处。 

　　双轮驱动，打造荣军保障生态圈

　　中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司（简称“青岛分公司”），立足健康保险主业，深入贯彻党的二十大及二十届历次全会“切实把退役军人服务保障好、权益维护好”的要求，严格落实金融“五篇大文章”、国家金融监督管理总局“推动健康保险高质量发展”有关部署，深度融入“荣军康养”工程服务矩阵，以“保险保障+健康服务”双轮驱动，实现了从“事后理赔”向“事前预防+事中服务+事后保障”的全流程服务体系转变，真正形成了可持续、可扩展的荣军保障生态圈。

　　一是“荣军保险”方面，青岛分公司按照“政府指导，商业运作”的模式，提供商业补充保险保障。对达到起付标准、符合条件的本地住院费用100%（异地95%）报销，每年最高报销30万元，缓解“看病贵”难题。

　　二是“康养服务”方面，青岛分公司积极响应政府号召，用心用情办好民生实事，坚持“全域康养、全龄健康”发展理念，自建康复和慢病管理团队，按需定期上门或线上服务。为1-4级残疾军人和5-10级旧伤复发残疾军人上门实施常态化康复理疗服务，做到“伤有优治”；对失能失智康养对象进行日常生活活动能力、认知能力、感知觉能力与沟通能力评估，为其建立全流程个性化照护机制，依据每个人的健康状况定制“一人一策”服务方案，涵盖健康监测、上门检查、随访治疗等服务，实现“康有保障”。

　　智联互通，实现数智服务闭环

　　依托中国人保健康数智化发展成果，青岛分公司创新研发“云端化”荣军保障服务体系。搭建数字化支付系统，通过建立“医保-退役局-商保”数据链接，实现优抚对象身份数据与就医数据整合、理赔数据实时共享与安全传输，为优抚对象提供“一站式”无感化理赔。打造“康养服务”指挥平台，以健康信息采集、健康综合评估、健康干预促进、异常监控预警和健康跟踪随访等全周期数字化管理手段为支撑，深度介入优抚对象健康旅程，构建“数智赋能服务优化，保险康养护航优抚”的健康管理新范式。

　　政企协同，点亮优抚尊崇之光

　　作为青岛市“荣军康养”工程首家战略合作保险机构，青岛分公司秉持“尊崇军人、服务军属”服务宗旨，推动保险机制与优抚政策无缝衔接。截至2026年2月，累计赔付1826万元，惠及1.12万人次，有效防范了“因病致贫、因病返贫”风险；实现1.7万名重点优抚对象健康信息采集与档案全覆盖，提供失能评估、康复理疗、慢病管理等上门服务6000余人次，增强了优抚对象的获得感。

　　从保险保障到康养融合，从填补空白到织密网络，青岛市退役军人保障事业的每一次升级，既是党和国家崇军爱军的温暖关怀，也是中国人保落实中国式现代化“人民至上”的生动体现。未来，人保健康青岛分公司将紧扣“服务保障和改善民生”发展使命，锚定“做保险业守护民生福祉的领头雁”战略定位，主动融入青岛“中国康湾”建设大局，同步衔接岛城失能失智老年人服务体系建设要求，为普惠性、基础性、兜底性民生建设注入强劲“人保动能”。

　　张婉茜