□青岛日报/观海新闻记者 王涛

　　通讯员 刘元平

　　日前，即墨区2024—2025年采暖季集中供热工作新闻发布会召开。记者从会上获悉，目前，即墨区已实施供热面积约1580万平方米，供热小区330余个，居民供热户数约14.1万户。其中，今年新增集中供热小区24个（含19个新建小区、5个既往小区），新增供热面积约140万平方米。

　　即墨区现有8家供热企业，其中即热集团、金源热电、新源热电3家为燃煤供热企业，河海商都、港华通瑞2家为燃气供热企业，华创恒元、山东一源、泰力顺赢3家为其他清洁能源方式供热企业。能源保障方面，即墨区采暖季约需燃煤31万吨，目前已完成10.99万吨储备，满足55天用量；燃气供热企业均已落实气源，并签订用气合同，本采暖季能源储备充足。

　　为深入做好供热服务工作，即墨各镇街积极动员居委会、业委会及小区物业，充分发挥属地优势，做好辖区供热问题排查。同时，组织供热企业服务管家、检修人员加强重点区域、重点用户的跟踪服务。全区共设服务热线电话44部，配备话务员48人，通过微信公众号、微博等多渠道，公布供热企业服务热线、服务管家联系电话及供热行业监督电话。确保服务热线24小时畅通，对居民反映的问题第一时间落实、回应和处置，对维修服务做好监督，对用户满意情况做好反馈，实现闭环管理。

　　另外，即墨区通过加大技术投入和服务人员培训力度，持续完善供热便民服务体系，不断提升用户体验。今年共组织各供热企业开展从业人员培训20场次、约300人次，企业培训覆盖率100%。