□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新 通讯员  高晓文

　　本报讯 日前，市北区阜新路街道退役军人王先生在街道办业务时，偶然看到了退役军人服务站刚成立的“就业创业工作室”。抱着试试看的态度，他走进工作室并向工作人员说出了自己的困难：自己创业公司倒闭，几个月来闲在家里没有经济收入。工作人员了解情况后，主动与人力资源公司对接，最终根据王先生的专业特长，为他找到了一份热电公司管道维护工的工作。

　　这只是阜新路街道创新退役军人服务的一个缩影。2023年以来，阜新路街道将退役军人服务工作列为街道的重要工作来抓，着力打造“真干、真心、真情”服务特色品牌，将品牌建设与“五室”工作法深度融合，不断提升服务效能，让退役军人服务站真正成为退役军人温馨的家园。

　　以“真干”推动精准高效服务。通过走访、慰问、主动询问等方式，掌握服务对象的信息，根据创业就业培训需求、家庭状况、诉求等，建立信息数据档案，在信息化工具的支撑下，做实基础数据并动态更新，为分类施策、精准服务提供依据。定期开展宣传政策进社区、进小区，将退役军人医疗保险等有关政策送至居民家门口，力争服务更精准、更细致。

　　以“真心”推动帮扶救助济贫。一人一策，针对性地开展多元化帮扶，摸清实底，掌握实情，集结人社、民政等部门资源，用真心帮助被救助人重拾生活信心，走出生活困境。

　　以“真情”营造拥军优属的良好社会氛围。借助服务站的“法律援助工作室”，建立来访人员诉求“511”快速响应机制，即答复时间不超过5个工作日，诉求解决1对1跟进，真正做到与服务对象“以心换心、以情换情”，不推诿、不扯皮。2023年，服务站共接待来访退役军人68人次，处理政务热线8次，对退役士兵提出的优抚帮扶、创业就业、权益保障、困难救助等方面的诉求全过程跟进，直到问题最后解决。