□青岛日报/观海新闻记者  马晓婷

　　本报11月23日讯  23日下午，市政府新闻办召开新闻发布会，市文化和旅游局、市委网信办、市人力资源社会保障局介绍“最美青导”导游服务品牌发布及2023年青岛市旅游服务技能大赛举办情况。为加快实现青岛市旅游品质提升总目标，我市将打造“最美青导”导游服务品牌，并于今年11月中旬至12月中旬举办2023年青岛市旅游服务技能大赛，决出20位选手纳入首批“最美青导”导游服务队伍。

　　截至目前，青岛市共有注册导游11631人，包括中高级导游430人。打造“最美青导”导游服务品牌，旨在遴选建立优秀导游员队伍、树立行业示范典型、促进文旅融合高质量发展。

　　建机制。2023年青岛市旅游服务技能大赛(导游服务技能比赛)将通过选拔赛、半决赛、决赛等角逐，对选手的理论、实操等进行全方位考核，并突出对导游执业服务能力、质量、公益活动参与度和信用水平的评价，每年通过举办全市导游大赛等方式遴选优秀导游员充实到“最美青导”导游队伍中。

　　搭平台。“最美青导”导游队伍中将遴选组建“最美青导”讲师团，定期为我市导游员开展座谈交流、授课培训等，做好“传帮带”，为导游队伍搭建学习和交流平台；以打造“最美青导”网络主播新媒体矩阵为载体，在青岛文旅宣传矩阵上设置导游展示专区，搭建展示平台。

　　强服务。“最美青导”导游服务队伍成立后，将优先推荐参加我市重大政务接待、城市宣传推介、文明旅游志愿服务等活动，定期为市民游客开展线上线下志愿讲解服务，在志愿服务中促进文明旅游、传播行业新风，展示青岛丰富的旅游资源和深厚人文底蕴，扩大品牌影响力。

　　下一步，市文化和旅游局将深化完善“最美青导”导游员评价和激励机制，进一步推动导游员在提升旅游服务质量、维护旅游市场秩序、推动文旅融合高质量发展方面发挥重要作用，加快形成具有青岛特色、青岛标准的旅游服务质量品牌。

　　为深化“最美青导”导游服务品牌建设，市文化和旅游局面向社会公开征集“最美青导”城市导游服务品牌形象标识，征集时间为11月23日至12月7日。

　　2023年青岛市旅游服务技能大赛不仅是行业赛事，更是一次大规模的青岛旅游形象宣传。大赛将以品质提升为主线，全过程聚焦城市旅游品质提升成果，围绕历史城区保护更新、千里海岸观光廊道建设、海上旅游突破提升等设置比赛内容，带领市民游客感知城市旅游品质提升带来的真切变化。

　　大赛分为导游服务技能比赛和旅游饭店服务技能比赛两个板块。导游服务技能比赛设置普通话导游服务、英语导游服务2项比赛，分为选拔赛、决赛两个阶段。决赛将设置对抗接力讲解、模拟带团等环节，参赛选手将根据青岛旅游品质提升成果创作出高质量导游词，讲述青岛故事、展现青岛魅力。旅游饭店服务技能比赛设置中式铺床、中餐摆台、西餐摆台、前厅接待等项目。

　　大赛计划于12月中旬举办导游服务技能比赛的决赛以及总颁奖典礼，届时将公布“最美青导”形象标识LOGO以及首批“最美青导”导游名单。大赛还将切实提升选手荣誉感，对满足条件的优秀选手择优推荐申报“青岛市五一劳动奖章”“青岛市旅游行业技术能手”“青岛市青年岗位能手”等。

　　记者从发布会上获悉，明年，我市还将进一步深化青岛“网红打卡地”品牌，与打造“最美青导”导游服务品牌深度融合，精心策划开展一系列宣介活动，制作推出网红打卡地宣传片，组织我市优秀导游员在线下、线上为市民游客进行志愿讲解服务，并尝试与各大城市联动宣传推广，吸引更多游客市民打卡，感受青岛的城市魅力，持续用网络力量把我市地域资源转化为发展优势，推动青岛旅游品质不断提升。