□青岛日报/观海新闻记者   余博　　

　　如何解决办事窗口排长龙问题？外籍人员语言不通怎么办事？想变更公司名称怎么办？……7月14日下午，市行政审批局党组书记、局长路玉军做客民生在线，围绕“提升作风能力、优化审批服务，打造一流营商环境”主题与网友在线交流。

　　青岛市民中心已成为企业群众办事新地标，针对网友提出的“如何解决办事大厅个别窗口排长龙问题”，路玉军答复道，民生事项窗口排队长问题，在个别时段确实存在。针对这种现象，青岛市民中心在民生事项集中的窗口动态设置联办窗口和潮汐窗口，视情况对人员进行分流。同时，市民还可采取以下几种方式避免排长队：一是对一些可以网上办理的业务，建议使用网上办理系统，减少跑大厅次数；二是通过手机预约办理，到达即办，减少等候时间；三是可以在街道或社区便民服务中心、便民服务站办理的部分业务，可就近办理；四是部分业务可通过大厅自助终端办理，减少窗口排队时间；五是特殊事项，可通过帮办代办窗口办理。

　　针对网友“外籍人员到青岛市民中心办事语言不通咋办”的提问，路玉军介绍，目前，为解决外籍人员到青岛市民中心办事语言不通的问题，青岛市民中心已在三楼设立了外语服务工作站，为外籍办事人员提供无偿、快捷的翻译和交流服务，方便外国企业和外国人来青办事。工作站现已招募英、俄、日、韩等语种的多名志愿服务者。下一步，青岛市民中心还将继续招募更多语种的志愿服务者加入，提升外语服务水平。

　　交流互动过程中，网友们对具体业务办理也提出了咨询和建议。

　　“在业务办理过程中，‘一窗受理’包括什么？”针对这个提问，路玉军介绍，市级“一窗受理”分企业开办专区、工程建设项目专区和综合受理专区，共办理公司设立登记、建筑业企业资质、民办非企业单位成立登记等35个市级部门的1684项政务服务事项。其中，涉及市行政审批局的有702项。

　　“我想变更公司名称，需要哪些材料？”针对这一问题，路玉军答复道，办理企业集团变更登记（母公司变更名称）业务，可登录青岛行政审批局官网——青岛企业开办智能一体化平台——企业变更——变更登记，填写企业名称变更登记信息，名称经查询可用后，按提示提交以下材料：《公司登记（备案）申请书》，修改公司章程的决议、决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，并由公司法定代表人在公司章程或公司章程修正案上签字确认。同时，市民也可以携带上述申请材料，到相关登记机关现场办理。

　　“开办药品零售企业现在需要筹建审批吗？”针对网友提问，路玉军说，开办药品零售企业已实现全程网办，市民申请开办药店，登录山东省药品监督管理局企业行政许可服务平台办理药品经营许可证（零售）核发业务即可。目前，开办药店不需要筹建，直接申请新开办即可。

　　针对网友“‘掌上交易’都有哪些功能”的提问，路玉军回答，市行政审批局开发建设了公共资源“掌上交易”系统，目前已经正式上线并稳定运行。“掌上交易”App可完全替代实体数字证书（CA）完成登录青岛公共资源交易平台、打开投标文件制作工具功能；也可以实现扫码签章PDF文件、扫码加密投标文件等功能。市民还可以通过“掌上交易”App参与网上开标活动，实现自动签到、解密投标文件、查看并确认报价、提出异议、多轮报价等招投标全流程线上处理。“掌上交易”具备移动端即时办理，不必携带计算机即可随时随地参与招投标活动的特点，为投标单位减轻了路途奔波、操作繁琐等负担，优化了交易服务，调动了投标积极性，提高了公共资源交易效率和公平性。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：7月15日（周五）下午2:30-4:00

　　网谈单位：市工业和信息化局