8月4日下午，交通银行青岛分行党委委员、副行长华勐慧做客民生在线，与网民展开在线交流。本次网谈共征集到21条留言，均已获当场回复。就网友关心的热点问题，本报记者进行了追访。

 网友留言：家中老人行动不便，如何办理业务？

 记者追访：目前，交通银行推出了针对老年特殊客户群体的专享服务。行动不便的老年人或因其他特殊情况不能到柜台办理业务的市民，可由亲属到就近的交通银行网点提出申请。银行将派出两名工作人员提供上门服务，根据实际业务情况，或当场办理，或核实情况后由客户委托代理人至银行柜台办理。

 网友留言：对公账户不使用了，需要注销吗？ 

 记者追访：对公账户停用后，企业法人或法人授权代理人需前往开户行办理注销手续。销户时需要携带企业法人的身份证件、在银行预留的公章及财务预留印鉴、印鉴卡（客户联），如授权他人办理，还需携带代理人的身份证件。交通银行的销户费为50元，可从账户支付，也可现金支付。账户内的余额将按规定转至客户的基本户。 

 网友留言：总是忘记还信用卡，能自动还款吗？

 记者追访：网友可通过买单吧App或交通银行营业网点，使用交通银行借记卡开通信用卡自动还款服务。该业务开通后，将在约定扣款日从借记卡人民币活期账户中进行自动扣款，偿还信用卡中的应还款额。