早报3月4日讯 3·15国际消费者权益日来临之际，为进一步提升家政服务需求受理专业化、规范化，青岛爱心大姐服务有限公司郑重提醒广大市民，400-1532-114为唯一官方服务热线，未授权任何第三方机构或个人使用“爱心大姐”名义开展业务。对冒用品牌、误导消费者的侵权行为，“爱心大姐”将依法追究法律责任，坚决维护品牌公信力与消费者权益。

　　“爱心大姐”400-1532-114服务热线将对居民生活服务需求提供“咨询—派单—跟进—回访”一站式服务，确保消费者的需求在第一时间得到响应、问题在第一时间得到解决。

　　热线全面覆盖家政服务需求对接、投诉建议受理、从业人员培训三大职能，打造“服务+就业”一体化平台。市民可通过热线预约保洁、育婴、养老护理等8个大项16个小项服务，亦可反馈服务建议或申请就业培训。

　　作为青岛市家政服务行业的国有标杆企业，“爱心大姐”始终以“服务民生、保障就业”为己任。此次升级不仅是服务能力的提质增效，更是国企责任的具体践行。所有服务人员持证上岗，服务过程全程监管，确保标准化、专业化； 通过热线为从业人员提供技能培训、职业规划支持，助力高质量就业；建立投诉快速处理机制，对服务问题“即接即办”，切实保障消费者权益，为岛城市民打造“五心”服务新体验。

　　（本报记者）