今年以来，市北区聚力“高效办成一件事”改革，推动政务服务由“能办”向“好办”“快办”“易办”转变，打造“有态度、有速度、有温度”的政务服务环境。创新5项市北特色集成服务，600余家市场主体足不出户实现“摊前办证”，2000余家个体一站式完成个体户注销办理，1万余家企业享受到企业信息变更“一件事”带来的便利。

　　5400余家企业“极简出生”

　　便民事项“就近办”。不断推进基层便民服务中心高标准建设，推进街道便民服务中心从标准型向标杆型跃升，实现基层便民服务“一门通达、一窗通办”。今年新迁建的敦化路街道便民服务中心和新改造提升的湖岛街道便民服务中心，不仅场所面貌焕然一新，服务功能也进一步提升。

　　园区企业“极简办”。成立“北尚捷办”中车四方智汇港企业服务工作室，为企业提供“定制化”审批服务，实现“园区事园区办”。针对企业聚集的产业园、孵化器，推行“极简”审批模式，为橡胶谷、浪潮产业园等67家经营机构的281个地址进行提前备案，助力5400余家企业“极简出生”，促进优质企业加速聚集。

　　政银惠企“联合办”。创新推出“政务+金融+X”合作模式，与银行联手打造全市首批政银惠企示范点，让企业在银行网点就能进行全链式申请，同时提供10项增值服务套餐。

　　税费服务“联盟办”。区税务局以“红色合伙人”“红色税动力”为纽带，构建多部门协同联动的税费创新服务联盟。打造40个专业化网格单元的服务矩阵，构建“和合税收生态”。联合市中公证处等五部门成立“税证通”惠民联络点，“交房即办证”服务列入青岛“市办实事”和民生领域管理服务提升行动。

　　“双证”办事环节压缩50%

　　效能再提高，建立“双证”联办机制。审批、生态环境、卫健等部门实行审批流程改革，建立“双证”联办机制，推动放射诊疗许可和辐射安全许可2个事项，由原本40个工作日的法定办结时限缩短至3个工作日，办事环节压缩50%。创新开设“场景二维码”智能导引服务，区分8类场景精准匹配需求，让企业咨询“零跑腿”。

　　流程再优化，推出“一站式注销”服务。建立健全跨部门跨层级跨系统的信息共享联动机制，个体工商户“一站式注销”服务，最快5分钟即可完成个体户注销办理。截至目前，2350余家个体工商户在此模式下成功办结营业执照注销业务。

　　审批再加速，推行营业性演出“周期备案制”。在历史城区、台东步行街等区域内场所不变的情况下开展的营业性演出，审核备案后的材料由场场提交变为周期内只提交一次，为展演方精简材料60%，审批时间压缩50%以上。今年以来已办理营业性演出审批413件2498场次。

　　公证再简化，推动减证便民服务优化升级。232个公证事项出具公证书时限缩短到5个工作日内，对其中程序简单、证明材料充分的公证事项试点“当日办结”“立等可取”，已惠及3万余人。

　　“税费无疆”服务跨越山海

　　区市联动，“金牌团队”提供“绿卡服务”。针对重大项目，成立由市、区两级专员组成的“金牌团队”，全流程帮助企业准备申请材料，会同相关部门“集中问诊”，线上线下联动推进审批进程，先后助力山姆会员店、弘诚体育场等15个重点项目快速审批落地。

　　一体推进，实现特殊群体“入户办”。加强跨层级、跨部门、跨业务协同管理服务，组建“入户办”专员小组提供精准化上门办理服务。目前，特殊群体“入户办”事项已涵盖行政审批、民政、人社多领域20余项办理事项，已办理最低生活保障、临时救助、保障性住房等1300余件。

　　换位共情，“税费无疆”迭代升级。将传统的咨询辅导、办税窗口、电子审批岗位职责有机融合，创新推出“问办一体、无疆响应、换位共情”的“税费无疆”服务，实现10类71项业务即问即办、跨省协办。推动办税服务厅迭代升级，自助办税体验区拓展71%，排队等候时长同比压减76%。

　　为民便民，法律服务不断优化。区司法局建成以21个街道法律援助工作站为横标，以137个社区法律援助联络点为纵标，以法律援助、法律咨询等基本服务为原点，以人民调解、行业调解、公证指南、鉴定指引等拓展服务为半径的“市北区一刻钟”法律援助便民服务坐标系。今年共办理法律援助案件1580件，不断擦亮“公证为民 党旗铸魂”法律服务品牌。 观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 管浩然 见习记者 贾艺琳