本报8月7日讯  暑运、啤酒节叠加亲子游、避暑游，岛城旅游市场火热“升温”。市交通运输综合行政执法支队严格执法、热情服务，解决群众出行难题，高效妥善处置纠纷，化“烦心”为“暖心”，提升群众出行体验。

　　“请帮帮我们，我们的行李箱被网约车拉走了。”7月30日9时，两名外地游客焦急地向执法人员寻求帮忙。经询问了解到，两人欲搭乘车牌尾号为“260”的网约车，在等车过程中看到一辆车牌尾号为“260”网约车停在面前下客，未仔细确认径直将行李放进了后备厢，可还没等上车，网约车开走了，两人才意识到看错车牌号了。执法人员联系到驾驶员后，他这才意识到后备厢有行李，立即送了回来。

　　此外，有网友7月20日发帖反映，称在青搭乘巡游出租车时，行程收费不合理。接相关线索后，执法人员迅速调查，对涉事车辆鲁BT3××5出租车驾驶员孙某进行现场询问。经查，7月20日18时50分，驾驶员拉载发帖人从CBD万达广场到青岛北站，实际行驶路线19.8公里，比合理路线多约5.8公里，多产生费用约25元，依据规定，给予其罚款500元的行政处罚。驾驶员孙某向乘客退还了多收取的25元车费。在案件调查处理过程中，执法人员与发帖人保持密切联系，及时反馈调查进展。7月24日，发帖人再次发文复盘事情经过，致谢交通运输执法人员：“暖心！必须为青岛交通运输局高效的秉公执法点赞。”（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中）