本报3月15日讯  15日下午，市市场监督管理局党组书记、局长高善武做客民生在线网谈直播间，与网民进行在线交流。

　　高善武表示，去年，在全国首创服务型执法新模式，施行科学精准有效监管，全市市场监管系统受理消费投诉36万余起，为消费者挽回经济损失4000余万元。在中消协2022年全国百城消费者满意度测评中，青岛位居全国第二、全省第一。

　　今天正值3·15国际消费者权益日，主题是“提振消费信心”，这就需要打造更加安全放心的消费环境。高善武表示，今年将聚焦服务高质量发展工作主线，坚持“服务型执法”理念，大力实施“青岛优品”创建工程，持续提升消费者满意度，全力打造全省领先、全国一流的消费环境。

　　预付卡消费成为当前投诉热点，一些健身房、养生馆等经营主体推出预付卡结果跑路，损害了消费者权益，网友建议应把这些品牌商家列入黑名单，禁止再入青岛市场。高善武表示，预付卡消费已引起国家的高度重视，商务部联合八部委出台意见，明确商务、文化和旅游、体育等主管部门负责本行业领域预付卡的管理，市场监管部门负责查处不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格等违法违规行为，公安部门负责打击金融欺诈、合同诈骗等违法犯罪活动，人民银行、税务部门、银保监会依职能配合监管，并明确要加快完善预付卡相关法律法规，细化管理制度，完善监管措施，可以预期预付卡问题终将彻底得到解决。

　　网谈中，不少网友反映，近期有职业打假人假借打假之名，敲诈勒索茶叶商户，扰乱市场秩序。高善武表示，近年来，以谋利为目的的职业索赔职业举报行为层出不穷，在一定程度上对企业发展和营商环境造成了影响。为有效应对职业索赔、职业举报行为，维护良好的法治营商环境，促进社会诚信建设，我市目前正由市委政法委牵头，建立法院、检察院、热线办、公安、司法、市场监管、信访等多部门参与的应对职业索赔职业举报行为协调机制，通过综合监管，形成监管合力，从而维护良好的法治营商环境。

　　（观海新闻/青报全媒体 记者 吴 帅）

　　“民生在线”下期预告

　　网谈单位：市民政局

　　网谈时间：3月16日（周四）下午2：30—4:00