□青岛日报/观海新闻记者  蔺君妍

　　“感谢工会对我家的帮扶和救助！在最需要帮助时伸出援助之手，给了我们生活下去的勇气。”职工小李的丈夫找到市总工会职工服务中心党支部书记、主任宋和友，拉着他的手连连道谢。

　　小李是城运控股集团有限公司的职工，因患运动障碍等疾病，四肢瘫痪，生活不能自理，治疗费用高达30多万元，高昂的治疗费用让她想放弃治疗。宋和友得知情况后，立即组织综合科党员加班加点审核材料，很快将7.2万余元医疗救助金和7.5万余元互助保障金拨付给了小李，让小李一家重新燃起了生活的希望。

　　“以高质量党建保障工会服务职工工作高质量发展，让党的关怀、工会的服务可感可触可知，直抵职工心坎”，是宋和友始终秉持的工作理念。

　　职工服务中心是市总工会对外服务职工的窗口，联系百万职工。中心以打造“做服务先锋，为党旗争辉”党建品牌为抓手，深入开展“情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线推进、能力在一线提升、形象在一线树立”“五个一”活动，推动党建和业务融合发展，带领支部党员不断提高服务效能和服务水平。

　　2023年12月25日，12351职工热线接到一起职工诉求，劳务公司拖欠200余名外来务工人员工资500余万元。“200名务工人员，背后就是200个家庭，必须马上解决。”宋和友带领法律服务科工作人员第一时间赶到劳务公司，一方面协调筹措资金，另一方面安抚务工人员情绪，仅用5天时间工人们就全部领到了工资。

　　怎样让职工“足不出户”就能便捷办理互助保障业务，将数智化贯穿到职工服务工作全过程、各方面，充分满足职工群众多样化需求？在组织党员每周进行的学习研讨中，支部党员干部纷纷献计献策，主动认领任务，优化办理流程，实现了职工互助保障业务“一键直达”，职工在手机上发起报销申请，无需提交任何纸质材料，互助金“闪入”个人医保卡账户，惠及职工120余万人，发放保障金6亿余元，年均救助困难职工、劳模2600余人次，发放补助金800余万元。

　　独生子因病离世，让司机王师傅萌发了轻生的念头。了解到这个情况后，普惠服务科工作人员迅速组织心理咨询师介入，通过多次沟通疏导，帮助王师傅重新找回生活的目标。面对愈发严峻的职工心理健康问题，中心打造了全省首家“心世界·新天地”平台，设立了“和你在一起”广播栏目，创建了心理健康服务阵地，形成前端预约、中端服务、末端反馈的闭环式心理服务，“心世界·新天地”平台年均服务职工70余万人次，“和你在一起”播出360余期，受益职工2000余万人次。

　　“作为党支部书记，我将进一步加强党支部建设，锚定围绕中心、建设队伍、服务群众的定位，切实履行好‘维护职工合法权益，竭诚服务职工群众’基本职责，当好职工的‘娘家人’。”宋和友说。