消费，是我们日常生活中离不开的话题。如何让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，需要各方力量凝聚共识，直击消费维权社会共治中的堵点、难点和痛点，持续优化消费环境、提振消费信心。对此，中国消费者协会确定2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。

　　激发消费活力，需要优化消费环境。即日起，青岛日报正式启动“3·15”金融维权行动，畅通投诉渠道，开通维权热线，解决市民金融维权受阻难题，为我市营造良好金融生态环境发挥媒体舆论监督作用。

　　行业乱象层出

　　当前，消费领域还存在预付费商家“跑路”、大数据算法“杀熟”等现象，消费维权政策法律相对滞后，经营者与消费者信息不对称、力量不平衡，“一老一小”消费权益保护仍需加强。

　　以老年群体为例，很多犯罪分子瞄准老人“养老钱”，绞尽脑汁、精心设计涉老金融“陷阱”，比如冒充公检法、中奖、鉴宝等行骗；有的以高收益为卖点的理财产品，涉嫌非法集资；有的贷款黑中介假借“内部有人、特殊渠道、低息贷款”，忽悠老年人获得贷款后支付高额中介费，极大提高贷款成本；有的通过办理贵宾卡、会员卡、预付卡、投资“养老项目”、销售或出租“养老公寓”等方式借机敛财。　　　

　　维权行动起来

　　由于信息不对称、缺乏金融知识等原因，消费者在金融领域处于先天弱势地位，被误导的情况时有发生，很多人苦于申诉无门，在维权道路上举步维艰。为维护广大金融消费者利益，保障金融消费环境安全，青岛日报开通“3·15金融维权热线”。

　　如果您在银行、保险等金融机构的消费过程中遇到问题，请通过以下方式向我们投诉反映。

　　一是拨打66988519维权热线；二是将相关素材以“姓名+联系方式+消费问题+图片/视频”的形式发送至rg3589@126.com。

　　我们将充分发挥媒体舆论监督职责，根据您提供的线索进行深入采访调查及报道，倾听事实、还原真相，解决金融消费者维权受阻难题。您提供的线索，我们都会仔细研究，并对您的个人信息严格保密，所以遇到金融消费的烦心事儿，别内耗，告诉我们，我们帮您维权。

　　徐晶