□青岛日报/观海新闻记者  王涛  通讯员  江响世  康丽

　　“综合工时是一种特殊工时工作制，能够优化企业管理，提高企业生产效率和经济效益……”日前，在即墨区温泉街道办事处举行的人社惠企政策宣讲会上，政策宣讲团成员孙中欣为企业讲解了综合计算工时相关政策。针对企业发展实际需求和产业集群特点，即墨区创新推出“点单配送”式政策宣讲，改变传统政策宣讲重讲解、轻交流模式，让政策宣讲更有针对性、目的性。

　　“我们一直想申报综合计算工时工作制，但不了解申报条件和要求，这是我们要点的‘菜单’之一……”在走访过程中，青岛青航美爵酒店管理有限公司人力资源总监徐媛媛抓住政府“上门问需”的机会，抓紧梳理了公司当前需详细讲解的几个问题。

　　现场，温泉街道人社中心主任周福春边听边记，这已是他走访的第17家企业。“我们回去后将统一整理，肯定让您满意！”作为企业“服务专员”，周福春表示，前期走访搜集“菜单”，是为后续政策宣讲“配菜”。企业提出的问题和需求，人社中心将分别整理汇总，同时联系相关业务科室，让业务科室“按单备菜”，提高政策宣讲的指向性。

　　政策宣讲会上，宣讲团的阵容涉及劳动监察、劳动仲裁、工伤认定、政策法规等业务骨干。他们轮番上阵，用案例解读政策，以实际诠释法规，并充分设置提问交流环节，全面解决企业在管理过程中遇到的问题，“一对一”精准破题，“面对面”高效解答。

　　针对温泉街道餐饮、住宿、培训等现代服务业较多的特点，在前期充分调研的基础上，本次宣讲会着重对综合计算工时工作制专题解读，这也是即墨区首次面向企业宣传特殊工时工作制。“此次政策宣讲，立足辖区企业特点和实际经营发展需要，将人社政策‘打包’，实现精准‘配送’，不仅满足企业普遍性诉求，还着重突出地域的个性化诉求。”周福春说。

　　企业对人社政策的需求，远远不是一次宣讲会能够解决的。为进一步优化服务流程，提升服务效能，宣讲结束后，温泉街道人社中心向各参会企业发放《业务知识百问》和《征求意见表》，就人社业务服务，充分征求企业意见和建议，并梳理汇总建立服务企业问题台账，建立常态化、精准化的“点单配送”工作机制，常态解需，靶向解答，逐一“销账”，为企业提供优质“售后”服务。

　　“企业在实际经营和管理过程中，随时会产生一些‘疑难杂症’，企业服务专员随时在线解答问题，让企业能够更好发展。”青岛天泰集团人力资源总监刘晓君说。

　　下一步，即墨区将结合全区产业布局，围绕传统产业、汽车制造、物流产业、现代服务业及新业态等方面，分门别类开展精准化、差异化、个性化的政策服务，切实提升人社政策服务企业的精准度和靶向作用，助推全区企业更好更快发展。