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08:新财富
财富眼
数字化转型,服务长尾客户新“捷径”

  莞棋

  当下,金融机构数字化转型大潮一浪高过一浪。

  在多家银行披露的2022年中期业绩报告中,“金融科技”“数字化转型”“云服务”成为高频出现的关键词。

  “数字化是潮流,也是工商银行转型的重要抓手。”工商银行表示,“今年上半年,工行深入实施数字化转型,推出了‘数字工行(D-ICBC)’集团品牌,围绕‘数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因’五维布局,扎实推进‘数字工行’建设。”

  建设银行以《数字建行建设规划(2022-2025)》引领全行的数字化转型。作为最早从组织体系上布局数字化转型的大型银行,近年来,建设银行通过调整组织架构,不断适配数字银行发展规划。

  邮储银行则以“十四五”IT规划、大数据五年规划、网络安全专题规划等为引领,通过科技赋能,强化转型动能,加大“业技”协同联动,助力全行数字化转型。

  股份制银行也在加速推进数字化,半年报显示,招商银行以金融科技为依托,全方位对接数字社会和数字经济,围绕“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”,全面打造数字银行。

  各家银行的“数字化”基因全面觉醒,并逐渐成为银行业转型升级的战略手段,更为重要的是,数字化转型为银行塑造了更加立体式、多层次的金融服务,不仅推动了中间业务的转型发展,还为客户创造出更大的价值,尤其成为服务长尾客户的最佳路径之一。

  中小微企业是我国经济中最活跃,最具创新意识的市场主体,对经济发展起着举足轻重的支撑作用。支持中小微企业发展一方面是银行的责任,另一方面,银行通过为中小企业提供高质量的金融服务,在助力中小企业成长的同时,也能实现自身的数字化转型发展。

  随着云计算、大数据、人工智能等数字技术的发展和应用,银行逐渐具备了挖掘、经营以中小微企业为主的长尾客户的能力,

  对于小微企业而言,有时会面临财务信息不健全、缺少足值的抵押物、融资困难较大等问题,而通过数字化转型发展数字普惠金融,可以有效提高小微企业金融服务的可得性,还能降低企业融资成本,提高企业金融服务体验的满意度。

  在供应链金融领域,尽管银行在提供融资服务时降低了对不动产抵押物的要求,但对上下游企业间的信息流、资金流等有更高的标准。使用金融科技手段发展数字供应链金融后,银行可实时了解企业经营交易情况,为供应链上下游的小微企业提供更加优质的服务。

  另一方面,加速数字化,各商业银行需避免一蹴而就,当立足自身优势,走出独具特色的发展路线,形成差异化的服务,通过数字化手段赋能客户经营和渠道创新。以数字化手段优化风控、产品开发和信贷管理等业务环节,不仅能开拓资产类业务的创新发展赛道,加速业务第二曲线,还有望高效提升防范化解风险的能力。

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青岛日报新财富08数字化转型,服务长尾客户新“捷径” 2022-10-09 2 2022年10月09日 星期日