根据市12345政务服务便民热线数据分析，近期，市民关注的问题主要为教育管理和施工扰民等。

　　教育管理。多位市民反映：市北区宁化路青岛弈秋围棋俱乐部、李沧区向阳路崂山百货6层中华汉字培训学校、城阳区宝源路世贸52购物中心2层淕杰艺术培训中心等艺术培训机构停业后，无法继续提供教培服务，且拒绝退还消费者教培费用，希望责任部门协助调解退费。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。

　　施工扰民。多位市民反映：市北区同德路保利大国璟建设工程、崂山区梅岭西路银丰玖玺城建设工程、城阳区铁骑山路玉皇花园建设工程、西海岸新区富春江路青城熙章等工地存在夜间施工现象，影响周边居民正常休息，希望责任部门协调降噪。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。