7月29日下午，中国电信青岛分公司副总经理林敏做客民生在线，与网民在线交流。本次网谈共征集到22条留言，就网友关心的热点问题，本报记者进行了追访。

 ●网友留言：电信公司有适合老年人使用的资费套餐吗？

 记者追访：电信公司面向老年人推出了孝心卡，月租费19元，包括每个月100分钟通话、2GB通用流量、10GB定向流量。用户可以使用定向流量浏览爱奇艺视频、腾讯视频、优酷视频、西瓜视频、抖音短视频、抖音火山版、快手、网易云音乐。年满60岁的老年人持本人身份证原件至电信营业厅即可办理。

 ●网友留言：中欧国际城小区车库、电梯没有手机信号。

 记者追访：前几年，中欧国际城小区已纳入电信建设规划，因个别业主反对以及光缆问题，所以没有动工。目前，电信公司正在与物业洽谈，已达成初步意向，光缆路由也正在协调布放，待协议达成后，光缆与设备同步布放，将解决信号问题。

 ●网友留言：智能客服不智能，半小时没打进人工客服热线。

 记者追访：话务高峰期时偶尔会有排队现象。除客服热线外，网友可以下载中国电信营业厅欢GO客户端，在线查询套餐使用情况，以及进行自助报障、自助排障、业务咨询和问题反映。