4月20日凌晨4时许，青岛市急救中心120调度指挥大厅传来一阵急促的报警铃声，电话那头，一个声音焦虑万分：“快来，快来，没呼吸了，怎么办？快来……”调度员邵琳琳立即安抚家属，第一时间派出救护车，同时通过电话指导家属对患者实施心肺复苏急救措施，她保持通话800秒，充分利用“黄金四分钟”的宝贵时间，为患者后续的抢救提供了有力保障，最终成功挽救患者生命！这是2024年以来，青岛市急救中心调度员通过电话指导抢救成功的第14例心跳呼吸骤停患者。

　　现实版“保持通话”800秒

　　“（患者）没有意识了，叫不醒，怎么办啊……”“别着急，他有呼吸吗？您检查一下并告诉我。”“没有呼吸，不喘气了……”邵琳琳在电话中了解到，患者为37岁男性，在家中突发呼吸心跳骤停。患者情况危急，必须立即进行心肺复苏！邵琳琳通过电话沉着冷静指导家属：“仔细听好，我现在教您怎么做胸外按压……我会一直跟您保持通话，您不要着急……随时跟我沟通，坚持下去，一直做到急救人员到达，这样做会对病人有帮助，急救车已经在路上了，您放心。”

　　在邵琳琳的耐心指导下，家属逐渐冷静下来，开始对患者进行心肺复苏。邵琳琳一边数着按压的频率，一边鼓励家属坚持下去：“1、2、3、4……坚持做胸外按压不要放弃，一直做到急救人员到达。”

　　在这期间，患者家属曾3次不小心挂断电话，邵琳琳毫不犹豫地迅速回拨，确保急救指导不间断：“您不要挂断电话，别慌，我现在可以帮助到您！咱们继续做胸外按压，不要中断，我给您数频率，我数一下，您按一下……坚持做别放弃，我们要按压600次或一直做到急救医生接手，按压时大声地数出来，这样我可以跟您一起数，别慌，按压600次后，我教您做人工呼吸……”就这样，这次生死攸关的通话保持了800秒，直到急救人员到来。

　　紧急情况下应当这样施救

　　急救车医护人员到达现场后，患者心电图提示为“室颤”。现场急救人员立即给予电除颤2次，并迅速开通静脉通路，实施高质量的心肺复苏、静脉输注抢救药品等急救操作，5分钟后，患者心跳恢复。随后，急救车将患者送往医院急诊室进一步抢救。经过不懈努力，患者呼吸心跳逐渐平稳，生命得以挽救。

　　正是邵琳琳的镇定和专业，给了患者家属坚持下去的信心与力量。他们充分利用“黄金四分钟”的宝贵时间，坚持急救不放弃，心脏按压不中断，保持通话不断线，确保急救过程中每个细节都尽量做到准确无误，为医护人员后续到达现场的抢救工作奠定了坚实的基础。

　　那么，“黄金四分钟”是什么？急救专家介绍，对于呼吸心跳骤停患者而言，在正常室温下，心脏骤停4分钟后脑细胞就会出现不可逆转的损害，大量实践证明，在心脏骤停后4分钟内实施心肺复苏者存活率近50%，因此，能否尽快在“黄金四分钟”内对患者实施急救，对于挽救患者生命至关重要。市急救中心提醒广大市民：拨打120电话后，保持冷静，积极配合调度员开展行之有效的急救操作，争取急救“黄金四分钟”，为抢救患者生命争取宝贵时间。

　　观海新闻/青岛早报记者 徐小钦 青岛市急救中心 供图