早报9月1日讯 今天下午，青岛银行副行长王瑜做客“民生在线”，围绕“坚守‘金融为民’，高质量服务区域经济发展”的主题，与网友进行在线交流。

　　王瑜介绍，截至6月末，青岛银行资产总额已经超过5300亿元，资产质量持续优化，各项经营指标再创新高。在坚持稳健经营的同时，支持实体经济发展是今年青岛银行发展的主基调。上半年出台20条稳经济促发展的具体措施，聚焦重点地区、重点领域、重点行业等等，加大信贷投放，增强服务实体经济的能力。加大产品创新力度，推出了“成长贷”“税 e 贷”等特色业务产品，以丰富的金融产品为抓手，不断扩大金融支持的广度和覆盖面。

　　对网友关心的“小微企业贷款能享受何种优惠？”的问题，王瑜回应，针对小微企业贷款，青岛银行出台了一系列扶持政策，一是在贷款利率方面，小微企业贷款最低可享受当前LPR利率；二是在审批方面，小微企业贷款可享受绿色通道快速审批；三是担保方面，小微企业贷款的担保方式比较灵活，不仅限于抵质押等传统担保方式，还可以采用知识产权质押、第三方保证、专业担保公司担保等多种担保方式。据介绍，截至2022年半年末，青岛银行普惠贷款的余额超过了255亿元，增幅16.23%，高于该行的各项贷款增速。

　　服务软实力是银行发展的“硬支撑”。王瑜表示，青岛银行始终坚持服务温馨的发展特色，“青馨服务”从最初的标准化、温馨化服务，再到目前的价值化服务，始终围绕客户需求。

　　客户服务不仅在厅堂内，也在厅堂外，对于“如何保护消费者合法权益”的提问，王瑜表示，9月青岛银行将根据监管部门指导集中开展金融宣传。一方面加强顶层设计，完善制度体系，自上而下强化消保理念，确保消保战略目标和制度措施有效执行。另一方面，通过社区金融服务站、普惠金融助农服务站等渠道以及“线上+线下”的模式丰富金融宣教方式，扩大覆盖面。“另外，我行将从源头上预防和减少重复性、集中性的投诉发生，将消费投诉处理作为改善我行前端业务产品和服务的重要手段，满足金融消费者的合理诉求。”王瑜说。（观海新闻/青报全媒体记者 丁倩倩 实习生 孙小宜）

　　“民生在线”下期预告

　　网谈单位：市司法局

　　网谈时间：9月6日（周二）下午2：30—4：00