本报8月30日讯 8月30日，“医路同行 守护健康”社会各界代表走进青岛市妇女儿童医院沉浸式体验活动分享会暨体验活动总结会举行。会上开展了青岛市妇女儿童医院体验活动分享会，“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院沉浸式体验活动总结会，并在全市卫生健康系统建立社会监督员、社会体验员、行风监督员三支队伍，常态化开展监督评议、现场体验、座谈交流、建言献策等活动，广泛听取社会各界代表对卫生健康事业发展的意见建议，不断改进工作作风、提升服务质量、优化营商环境，增强人民群众健康获得感、幸福感，让群众看病就医更加方便、快捷、满意。本报记者获聘社会体验员，聘期为两年。

　　从今年5月至8月，青岛市卫生健康委员会、中共青岛市委网络安全和信息化委员会办公室在青岛大学附属医院、青岛市市立医院等14家委属、驻青医疗机构开展“我当一天医生/护士”“我当一天患者”换位体验活动，举办12场“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会，增进医患之间的沟通交流，让社会公众了解医护人员的辛苦和不易，让医疗机构找准群众看病就医过程中的难点堵点问题，进一步改善医疗服务质量、提升医疗服务水平，构建更加和谐融洽的医患关系。

　　据悉，活动先后邀请人大代表23人次、政协委员12人次、新闻媒体记者70余人次、网络大V15人次，走进医院“当一天医生/护士”，亲身体验医护人员的工作；安排45名医护人员到其他医院体验“当一天患者”，以普通患者身份体验挂号、分诊、结算、检查等10个就医场景，设身处地了解群众对医疗服务的需求和不满。在12场“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会中，由医院“一把手”向社会代表介绍医院改善医疗服务新举措等情况，讲解医院在改革发展中取得的成绩和存在的困难，同时认真听取与会人员的意见建议，虚心诚恳地接受评议，给予详尽的解答和释疑。参与体验的社会代表分别以现场发言、视频交流、文字报告等形式分享了换位体验感受，提出了改进服务的意见和建议，为医院优化服务流程、提升服务质量提供了重要参考，为医院发展建言献策。

　　据悉，此次体验活动，14家委属和驻青医疗机构共查摆医疗服务类、基础设施类等四大类问题123个，其中医疗服务类问题54个、基础设施类问题35个、后勤管理类问题19个、宣传类问题15个。目前已有54个问题完成整改；59个问题在持续改进，预计年内完成整改；部分问题需要长期关注逐步解决。

　　（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 于波 实习生 刘书雅）