2月13日，“文明青岛随手拍”小程序在岛城上线，从蓓蕾初放到花开满城，4个月的时间，小程序累计用户已达21.76万人。这款“报料神器”靠什么赢得了粉丝追捧？又是怎样在一天天的“微变化”中悄然提升着城市的文明品质？来自百姓的点赞最有说服力。

　　“这座天桥上有处台阶破损，许多孩子上学都会经过，万一伤着人就麻烦了。”即墨区张女士将孩子遇到的问题拍照上传，等孩子再去上学时，就看到破损的台阶已经修复了。

　　科技的进步，就在于让数据多跑腿，群众少跑路。“文明青岛随手拍”对于用户来说操作便捷，简单描述问题拍照上传即可，系统自动定位可以供整改工作“按图索骥”；而支撑平台运营的背后，是由青岛市文明办牵头统筹，所有区市和职能部门协同参与的城市综合治理体系。

　　在“文明青岛随手拍”智能平台，百姓报料经过平台的分拣、派发、办理、反馈、评价、考核，构成了从“监视耳目”到“指挥大脑”，再反馈到城市“毛细血管”的强大信息处理系统，智能化平台让服务管理更加精细精准，构建起共治共享的城市管理新格局。

　　据统计，“文明青岛随手拍”小程序上线4个月来，后台收到有效线索20.56万条，办结20.26万条，办结率99.01%，满意度99.7%。4个月来，超过20万条百姓身边事的一件件办理，悄然推动着城市文明建设的进程，让城市文明之花处处盛开。

　　观海新闻/青报全媒体 记者 刘文超