□青岛日报/观海新闻记者  高小岩

　　本报3月22日讯  日前，青岛西海岸新区印发《打造“西海岸·新易办”服务体系助力政务服务再提质实施方案》（以下简称《方案》），通过系统性品牌塑造与模式创新全方位优化区域营商环境，提升政务服务数字化、智能化、便捷化水平。

　　《方案》以“高效办成一件事”为牵引，提出到2026年年底力争实现200项以上高频事项全流程数字化、智能化办理，实际网上办件占比达90%。《方案》核心举措之一是构建层次分明、特色鲜明的“1+6”政务服务品牌体系。其中，“西海岸·新易办”为政务服务总品牌，同时重点培育六大领域子品牌，力求在关键环节提供精准、有温度的服务。

　　“西海岸·新易办”六大子品牌聚焦关键领域、全面挖掘各类政务服务。其中，聚焦现场咨询导办打造政务服务前沿阵地；专注政策宣讲与联络，通过多种形式降低企业群众制度性办事成本；针对办事难点提供全程协助的“西小帮”，构建企业全生命周期服务链；整合资源提供定制化服务的“益企办”，搭建涉企增值服务平台；依托智慧政务云脑的“ai灵灵”，提供24小时智能咨询与导办以及普法宣传品牌“新说法”，提升企业群众法治意识。

　　《方案》围绕品牌建设，系统构建政务服务六大支撑体系。在提升导办体系方面，将推进“一口预约取号”、建设移动端掌上大厅，并强化一揽帮办代办；在优化服务标准化建设方面，着力优化大厅功能、推进事项标准管理、规范三级大厅建设；建强政务服务数智支撑体系方面，《方案》明确提出加快“人工智能+”改革，在公安、人社、医保、审批等领域打造“边聊边办”AI场景，拓展政务大模型应用。同时，通过加快全流程数字化运行、实施“数源工程”、构建“一码、一卡、一证、一照”应用场景，并搭建“数字驾驶舱”，实现服务运行实时感知与科学决策。

　　此外，西海岸新区还将构建涉企增值服务体系，围绕新区“10+1”创新型产业体系与重点项目，提供从政策匹配、难题帮办到资源对接的全周期服务。