□青岛日报/观海新闻记者  戴 谦

　　本报11月13日讯  13日下午，市政府新闻办召开政策例行吹风会，介绍《青岛仲裁办推进“亲和仲裁”具象化实施方案》（以下简称《实施方案》）有关情况。

　　仲裁作为国际通行的商事纠纷解决机制，具有意思自治、专业高效、一裁终局等优势。近年来，青岛仲裁办聚焦满足各类经营主体商事争议解决需求，持续扩大“亲和仲裁”服务场景，搭建“全业务网上办理、全流程平台查询、全方位智能辅助”的仲裁服务新模式，不断提升仲裁工作效率与仲裁参与者满意度。

　　《实施方案》站在服务当事人角度，围绕“亲和仲裁”拓展服务具象化、受理服务具象化、调解服务具象化、审理服务具象化、监督问效具象化等五个方面，制定推出16条工作措施。其中明确创新智慧仲裁服务，建设智慧仲裁服务平台，一个账号通办立案至结案各项仲裁业务；丰富多元解纷路径，积极开展商事调解，完善“仲裁+调解+诉讼”机制；加强仲裁制度供给，创新涉外仲裁、海事海商仲裁规则和制度，健全金融仲裁、互联网仲裁等专业规则体系；持续拓展服务空间，实现实时查看组庭、开庭、结案等程序进度，推行节假日开庭、根据当事人需求开庭等弹性机制，庭审中释法明理回应争议焦点，争取“一次开庭审结”；主动接受司法监督，接受市中级法院、青岛海事法院等司法监督，组织法官、仲裁员、仲裁秘书等同堂培训，规范审理程序，统一裁量尺度；加强案后跟踪问效，将申请执行的法律依据、程序指引等内容嵌入仲裁程序，在送达裁决书时，一并向当事人送达执裁联动告知书，主动开展案后回访，形成闭环管理。