吴净

　　优化消费供给对于加快升级商品消费，不断扩大服务消费，积极培育新的消费增长点，具有重要推动作用。加快科技创新，做好品牌建设，丰富消费场景，优化消费环境，是大力提振消费的重要路径。

　　提振消费是扩大内需、做大做强国内大循环的重中之重。当前，我国消费规模持续扩大，消费结构不断优化，新型消费蓬勃发展，提振消费空间广阔、潜力巨大。作为提振消费的核心路径，优化消费供给将会更大力度地激发消费潜能，全方位推动青岛消费扩量、提质、增效，为城市经济高质量发展、城市能级跃升注入强劲动力。

　　加快科技创新塑造消费优势

　　当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，深刻改变着居民的生产和生活方式，不断催生出新的消费产品和服务模式，推动了消费的创新发展。积极畅通技术创新与市场需求对接渠道，加快科技创新应用，推动前沿科技成果惠及更多消费者，是当前提振消费的重要关注点之一。

　　第一，加快新型消费产品研发与生产。支持海尔、海信等龙头企业建立国际级研发中心，开发语音交互、环境自适应调节等智能家电技术，推动家电产品向主动服务型升级。鼓励新能源汽车企业聚焦自动驾驶、车路协同等前沿领域，构建“基础研究—应用开发—产品落地”协同创新生态。支持智能穿戴设备、健康监测机器人等跨界融合型产品研发，通过首台（套）设备补贴、优先采购等政策降低市场进入门槛。鼓励企业用好大数据等相关技术，根据消费者对新型消费产品特性及优缺点的反馈，推动反向定制（C2M）模式发展，积极开展个性化柔性生产。在海洋健康食品、生物医药等领域，积极开发海洋科技特色产品。

　　第二，推动消费设施智能化转型。加快布局新型算力与运力基础设施，支持实时数据分析与算力调度应用于商业场景。在台东、中山路、金家岭、新都心、唐岛湾、李村等成熟商圈推广“智慧商超+无人零售”模式，应用物联网技术实现商品库存动态监控与供应链智能调度。积极运用大模型和多模态人工智能技术精准识别城市消费空间，并基于数字孪生技术构建商业时空引流场景，推动消费促进政策精准触达。集成智能照明、环境监测等功能于一体，推动社区、街区基础设施智能化升级。

　　第三，完善新型消费标准认证体系。依托卡奥斯等工业互联网平台，积极整合研发端、生产端、消费端数据资源，加快标准化技术平台建设。聚焦智能家居、新能源汽车、绿色家电等领域，加快制定能耗、污染物排放、循环利用等强制性技术标准。在元宇宙消费、AR/VR试衣等领域，围绕新型消费场景的安全性和稳定性，加快制定虚实交互技术标准与用户体验评价体系。推动低空经济、海洋科技等特色领域标准研发，如无人驾驶航空器物流配送操作规范、海洋健康食品检测标准等，形成差异化竞争优势。支持在共建“一带一路”国家推广绿色家电、智能装备等产品认证互认机制。

　　做好品牌建设优化消费层级

　　品牌是企业乃至城市经济竞争力的综合体现，代表着供给结构和需求结构的升级方向。品牌的建立有助于增强消费者的信任，提升消费者忠诚度，提振消费信心，扩大市场影响力。加强品牌建设，发挥品牌引领作用，将成为不断满足消费者对美好生活追求的重要抓手。

　　第一，加快国内外消费品牌集聚。建立完善具有青岛特色的品牌培育工作机制，持续深耕“青岛优品”品牌建设，加快培育优秀消费品牌标杆，打造多层次、递进式消费品牌梯队，树立自主品牌形象。用好跨国公司领导人青岛峰会等平台，加强与跨国零售商、国际知名品牌企业合作，吸引更多国际品牌在青设立品牌首店、旗舰店、体验店。完善知识产权保护机制，吸引国际品牌与青岛老字号共建产业链，形成“本土孵化+国际联动”创新生态。支持国内外知名品牌、原创设计师品牌在青举办新品首发、时尚走秀、国际展会、商业节庆等活动，打造优质原创消费品牌首发地。

　　第二，擦亮老字号金字招牌。完善“青岛老字号—山东老字号—中华老字号”品牌梯度培育体系，夯实老字号品牌基础。支持老字号企业传承精湛传统技艺，创新生产经营管理，积极开发新产品。鼓励老字号企业采用线上直播、老字号乐购地图等数字化工具，积极拓宽销售渠道，提升市场渗透率。鼓励老字号进机场、进高铁、进商圈、进社区、进景区，引导骨干老字号企业开展连锁经营，支持老字号在特色步行街、商业综合体、旅游景点等地设立“国潮”新品专区。鼓励老字号企业积极与知名IP跨界合作，加强文化创意和营销推广，推出蕴含青岛文化的联名系列、文创系列和伴手礼系列产品。支持春和楼等老字号餐饮原址老店或旗舰店改造升级，展现品牌特质老滋味，提升市场竞争新活力。

　　第三，讲好青岛品牌故事。挖掘青岛特色符号，融合历史与时代叙事，激活品牌精神内核，树立质量水平高、创新能力优、社会责任强的新时代品牌形象，让消费者和市场更好认知、接受和支持。创新表达形式，在青啤博物馆、即墨老酒博物馆等场所构建多维叙事场景‌，采用生产线参观、剧本杀互动等形式，让消费者沉浸式感受品牌发展史与工艺创新。通过青岛国际啤酒节、影视节等国际活动，强化国际传播，塑造全球品牌认同。

　　丰富消费场景挖掘市场潜力

　　场景是开启消费增长大门的钥匙。随着科技进步和消费者需求变化，消费场景不断发展和演变，已不再局限于简单的消费场合或情景，而是包含了业态、产品、服务等多种维度的立体化集成，对于提振消费、促进消费提质升级具有重要意义。

　　第一，强化消费场景融合创新。加强历史文化与消费场景有机融合，以青岛老城区、崂山风景名胜区等区域为重点，突出建筑、人物、习俗等标志性历史元素，支持在景区、文博场馆、集聚区等打造沉浸式文旅消费新空间。加强时尚设计与消费场景有机融合，以万象城商圈、台东商圈等为重点，鼓励时尚消费场所积极引入直播电商、创意设计、场景体验等新业态，加快向消费体验中心、文化时尚创意中心、产品和服务设计中心升级。加强电商发展与消费场景有机融合，加快国内外优质电商平台和企业集聚，创新发展社交电商、即时电商、内容电商等新模式，创新发展“保税仓+直播”进出口交易新业态。加强城市景观与消费场景有机融合，深挖海洋资源优势，推动竹岔岛、灵山岛等重点海岛开发，扩展沿海和海上旅游消费场景。

　　第二，盘活县域消费场景。以平度、莱西等为重点，大力发展现代商贸产业，加快优化商业网点、商圈建设、商业综合体空间布局，积极引入多样化的品牌与服务，鼓励品牌首店、体验店、主题店、高端定制店等新兴业态发展，加快打造县域商业新地标。加强县域流通基础设施数字化改造升级，健全县、乡、村三级电子商务服务体系和快递物流配送体系，强化流通体系敏捷化、智能化建设，促进县域货物仓储、周转、配载效率提升。

　　第三，激活夜间消费场景。有效整合万象城、金家岭、中山路等各大商圈资源，策划举办系列夜间活动，丰富夜间消费业态，推动夜宵、夜购与夜游、夜娱、夜赏、夜跑、夜读等融合发展，打造一批夜间消费分类地图、夜间消费名店榜单。鼓励有条件的旅游景区开展夜间游览服务，丰富海上夜游、夜间演艺等活动。支持商业综合体、大型商超延长营业时间，发展深夜营业专区、24小时便利店、夜间配送餐、“深夜食堂”。

　　优化消费环境强化权益保障

　　消费环境是影响消费者行为和消费体验的多维度综合体系。优质的消费环境和营商环境、生态环境一样，是城市宜居宜业的基本公共产品，能够提升消费供给的质量和多样性，满足消费者多层次、多元化的需求。营造安全放心便捷的消费环境，不断改善和提升消费体验和满意度，充分激发消费意愿，是提振消费的重要举措。

　　第一，加强多元化服务消费供给。从放宽准入、减少限制、优化监管等方面入手，扩大健康、养老、助残、托幼、家政等领域多元化服务供给。深化服务认证试点，完善服务消费领域认证制度建设。完善服务质量监测评价制度，健全服务消费质量监测评价体系。培育服务标准化品牌，健全服务消费标准体系。

　　第二，加强消费者权益保护。完善企业动态信用监管机制，支持放心消费示范单位创建。引导企业积极加入消费纠纷在线解决机制，支持企业不断完善消费纠纷解决体系。鼓励实体店承诺无理由退换货，提升消费者退换货服务水平。加强消费维权能力建设，依法畅通投诉举报渠道。完善消费争议调解、仲裁、诉讼衔接机制，创新消费纠纷多元化解。

　　第三，提升入境旅游便利水平。丰富国际航空、国际邮轮航线，推出更多优质入境旅游产品和服务。完善市政交通、热门景区、餐厅酒店、机场车站等公共场所外语指示标志。加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造和支付受理标识张贴，扩大受理境外银行卡商户覆盖面。优化邮轮退税服务，创新邮轮旅客离境退税极速模式，实现退税“零延误”。

　　（作者单位：青岛市社会科学院）