有市民反映,在停车场、马路边、小区门口经常遇到“免费”办理ETC的人员,称只需支付300元押金即可获得ETC设备。记者调查发现,这些人冒充官方企业的工作人员,虚假承诺退还押金时间,“套路”车主办理ETC。在黑猫投诉平台,涉及ETC虚假销售、押金退款难的投诉已达数千件。
“2月15日,我父亲坐在车里等人,被穿着山东高速工作服的人敲开了车窗。由于车辆刚买不久,还未安装ETC设备,我父亲就在这个人的推荐下办理了ETC,交了300元押金。”张女士说,事后她通过多方查询,发现此人并非山东高速的工作人员。
“推销人员不仅冒充官方工作人员,还坚称6年后才能退押金。”张女士说,她将此事反映到市场监管部门,在该部门的帮助下追回了押金。
张先生同样被“忽悠”办理了ETC。张先生告诉记者,1月4日,有自称ETC地推人员到他的工作单位推销,称支付300元押金就能免费获得ETC设备,15个工作日后即可返还押金。但到期后,不仅押金未退,退款时间还变成了5年后。对方表示,若坚持退款,须交回ETC设备,但只退200元。张先生认为太不合理,于是向市场监管部门求助,最终收到了全部退款。
记者了解到,退款后,推销人员要求张女士和张先生返还ETC设备,但目前仍未上门收取。
山东高速信联科技公司青岛ETC客户服务中心有关负责人告诉记者,公司已收到多人反映,有地推人员打着“山东高速”的旗号,让新车主办理ETC设备,或以设备到期为由让车主更换设备。他们要求车主缴纳预存金,有的还推销外省高速的ETC产品。
“这些地推人员大多属于代理公司,他们将正规发行方的ETC产品进行二次包装、嫁接销售。车主办理ETC后,存在预存金无法使用、提取,以及外省高速ETC产品售后服务不便的风险。”该负责人介绍,山东高速信联科技公司在青岛市有22个服务网点,覆盖了主要的高速出入口,能为市民提供ETC新办、以旧换新、售后业务处理等服务,部分服务网点还引入了24小时ETC自助服务机,市民可自助完成新办ETC、账户充值续费、打印通行明细等操作。此外,山东高速的官方抖音号、微信公众号平台也可在线办理ETC业务。