社会保障作为衡量人民幸福感的重要标尺，关乎国家稳定和民生福祉。而社保卡以其小巧的体积，承载着“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺。

　　日前，邮储银行青岛分行正式揭牌成为“青岛市社会保障卡经办服务网点”。至此，青岛市的社保卡合作银行增至9家，进一步拓宽了社保服务的覆盖面。

　　邮储银行青岛分行党委书记、行长李广增表示，“社保卡是我们服务民生的重要工具，也是养老金融发展的关键。我们将致力于将社保卡打造成民生的‘幸福卡’，并推动‘养老金融+社保’服务的全面升级。”

　　社保卡全面激活，便民春风拂面来

　　10月17日，邮储银行青岛分行社保卡发卡仪式在大鲍岛文化休闲街区举行，标志着该行正式向社会提供社保卡经办服务。

　　为更好履行这一职责，邮储银行青岛分行做了充分准备。社保卡经办服务启动后，分行辖内所有网点均配备了即时制卡设备，实现社保卡的快速办理和领取。李广增在发卡仪式上表示，社保卡是连接千家万户的重要纽带，与市民的福祉息息相关。“我们将利用邮银网点的广泛覆盖和深入基层的优势，致力于打通金融服务的‘最后一公里’，为青岛市民提供更加优质、便捷、高效的社保服务。”

　　社保卡不仅是一张办事卡，也是一张银行卡，更是一张涵盖民生各个方面的服务卡。

　　作为经办银行，服务的创新是其不断努力和探索的方向。据了解，在邮储银行青岛分行成为“青岛市社会保障卡经办服务网点”当日，大鲍岛社保卡主题邮局也正式启用，这是社保卡领域又一“跨界”创新。该主题邮局集社保卡服务与邮政功能于一体，拓展了社保卡居民服务“一件事”新场景，为市民带来温馨便捷的服务新体验。

　　适老化精心打磨，贴心服务暖心窝

　　随着社保卡服务的启动，邮储银行青岛分行迎来了热情的第一批客户。一位客户感慨道：“在村镇就能换领社保卡，太方便了。我母亲腿脚不便，你们能上门服务吗？”邮储银行的工作人员立刻行动，上门办理，这一细致的服务、贴心举动，正是该行提升适老化服务水平的生动例证。

　　在养老金融服务上，邮储银行青岛分行不遗余力。网点无障碍通道的建设，无障碍标识的醒目设置，求助电话的公示，都体现了该行对老年客户的关怀。截至10月底，87.92%的网点已完成改造。网点“邮爱驿站”面向老年人开放，爱心座椅的设置，便民设施的全网点覆盖，包括老花镜、放大镜、便民点钞机，以及拐杖、轮椅等，都让老年客户感受到了家的温馨。

　　软性服务上，邮储银行青岛分行坚持“优先办理、全程关注、主动协助”的原则，爱心窗口的设立，优先叫号系统的调整，都极大减少了老年客户的等待时间。行动不便的老人，得到了更多的关注与帮助，工作人员耐心指导他们使用自助设备，甚至将零钱兑换服务送进社区。

　　邮储银行青岛分行创新推出的“云柜”服务模式，让客户通过ITM智能设备自助办理业务，视频会话连接远程云柜员，提供即时指导。高效便捷的服务，不仅提升了该行业务处理效率，也拉近了与客户的距离，真正做到了“为客户办实事”。

　　便捷支付再升级，便民服务再提速

　　支付服务的便捷性与市民生活品质息息相关。优化支付服务，是邮储银行青岛分行贯彻便民服务宗旨的关键环节，更是其深耕民生领域的具体体现。

　　今年以来，邮储银行青岛分行着力在民生日常消费场景中精耕细作，致力于提升支付服务的便捷性和高效性。具体来看，该行双管齐下，一面着力改善现金支付环境，一面升级自助设备支付功能，包括：投放零钱包10574个，确保小面额现金的供应量为1736万元；深入对接267个网格化社区，细致完成5674户商户的摸排工作；积极引导7650户商户签订不拒收现金承诺书，广泛发放12670个现金使用小贴士，以提高现金交易的接受度和便利性；此外，全行327台自助设备均已开通外卡取现功能，26台设备特别升级，以支持小面额取现功能。

　　这一系列数字背后，是该行在便民服务和支付服务优化方面的不懈努力和显著成果，可以清晰地看到邮储银行青岛分行为提升市民支付体验、增进民生福祉所做出的积极贡献。

　　未来，邮储银行青岛分行将继续深化民生金融服务，提升为市民幸福生活的有力保障，为青岛市经济发展和民生改善注入新的活力。

　　徐 晶