□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新  通讯员  张予宁  王琳

　　“从家走过来3分钟，办理手续20多分钟，当场就拿到了营业执照，真是太方便了。”日前，家住黄山路的韦珊珊在家附近的网格便民服务站拿到了开办美容养生馆的营业执照，这是全市第一个由扎根网格基层审批服务站发出的首张营业执照。

　　截至9月底，市北区个体工商户总量达11.46万户，占全区市场主体总量的55.68%。为了精准聚焦小微市场主体办事需求，市北区行政审批服务局依托街道网格服务管理精细化、单元化优势，创新打造“网格+审批”新模式，实现个体工商户审批事项社区办、网格办、随时办，打通服务群众“最后一米”，推动基层政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变，助力基层治理体系和治理能力现代化。

　　延安路街道延安一路社区第六网格是首个基层审批网格服务站试点网格。在升级改造过程中，市北区行政审批服务局把党建引领贯穿全过程，联合延安路街道和区大数据局、区市场监管局，整合党建为民服务和行政审批业务，全方位突破基层队伍建设、审批事项对接、硬件配套调试、业务能力提升等多项重点任务，将个体工商户登记、食品经营许可、预包装食品备案等6大项37小项高频民生审批服务事项下沉至网格，“首席事务代表”现场提供“一站式一条龙”服务，实现即时受理、即时审核、即时发证。

　　为了夯实“家门口”服务，市北区行政审批服务局还不断推进“智慧审批”成果应用，以集成化改革思维自主开发基层政务服务“e帮办”平台，包含事项指南、咨询电话、服务制度、评价反馈、白话指南、视听指南六大板块，推出一“码”信息集成，白话版、视听版“零咨询”办事指南等，让办事群众办事更加便捷高效。目前，已编印形成5项区级、3项基层高频事项“视听版”办事指南以及16项区级、6项基层高频事项“白话版”办事指南。

　　小小网格便民服务站“五脏俱全”，既是“加油站”，也是“解忧站”。记者了解到，基层审批网格服务站还设置了企业座谈专区，创新“零距离会客”，打造小微企业之家，为企业和群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的政务服务；成立了贴心帮办队伍，根据群众需求，开展定制化便民服务，充分发挥帮办代办“隐形大厅”“流动窗口”的作用，实现基层政务服务“有速度更有温度”。下一步，市北区行政审批服务局还将以基层审批改革为契机，因地制宜、分类分步推进街道便民服务中心提质升级，打通基层审批服务神经末梢，为经营主体提供“零距离”“心贴心”服务。