□青岛日报/观海新闻记者  王凯

　　对景区景点来说，游客服务中心是咨询答疑最集中的场所，金沙滩啤酒城同样如此。第33届青岛国际啤酒节期间，金沙滩啤酒城内设置游客服务中心1处、志愿者服务台4处，充分为市民游客提供更便捷、更全面、更周到、更细致的服务。

　　门外是嬉笑欢闹的市民游客，门里是紧张忙碌的工作人员，这是金沙滩啤酒城游客服务中心的日常。游客服务中心设有母婴室、医务室和广播室，提供咨询导引服务、医疗服务、志愿者服务、免费母婴服务、无障碍设施服务等，活动纪念品发放、寻人/寻物/失物招领广播也集中于此，由于人流量大，相关服务频次高，工作人员基本没有闲下来的时候。

　　广播室是整个金沙滩啤酒城园区广播和LED大屏幕总控室，广播主要负责编制发布入园提示、安全提示、主题与亮点、功能布局、便民服务、亲民惠民便民等信息，LED大屏幕则发布啤酒节视频资料、节目亮点等信息，为国内外游客了解园区、规划游览路线或体验项目提供第一手资料。

　　据悉，广播室工作人员和志愿者全天在岗，自啤酒节开幕以来，已及时播报寻人、寻物、失物招领等广播312条，顺利帮助游客寻得家人83次、寻回物品186次。

　　游客服务中心负责人李新春介绍，今年啤酒节期间，游客服务中心在原有职能基础上进一步规范管理、细化流程，充分发挥志愿服务站作用，为游客提供的咨询内容涵盖票务政策、啤酒城位置及布局、交通方案、各类活动内容等方方面面。截至目前，游客服务中心共接受游客电话咨询7000余次、现场咨询8000余次，提供母婴服务、无障碍设施服务、寻人/寻物/失物招领服务等997次，免费发放一次性雨衣5000件、纪念品696件。