□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新  通讯员  宋致远

　　楼组是社区治理的最小单元，良好的楼组氛围和邻里关系是影响居民生活幸福的重要因素。海伦路社区党委以建设“敬邻、睦邻、助邻、享邻”的“亲邻”社区为目标，通过做实微网格、做活微自治、做优微服务，有效提升社区精细化治理、精准化服务水平，助力亲邻善治一流品质街区创建。

　　“我们将50户左右划定一个微网格，社区原有的8个网格被划为65个微网格，每个微网格按照1名微格长、1名楼组长、N名民情联络员的模式配备服务力量，微格长、楼组长、公益岗携带工作证和社区便民服务卡逐层逐户入户发动群众、添加好友，全覆盖建立居民楼组微信群。”市北海伦路社区相关负责人介绍，如今，“一格一群”已成为上情下达、下情上传的重要平台。“楼组长为群主，社区工作人员、社区民警、社区律师等入群协同管理，群内每日‘一天一问’，转发最新新闻动态、重要通知、为民服务清单、社区活动信息。”

　　“唤醒邻里共同体”是海伦路社区探索楼组自治的新途径。海伦路45号6号楼的楼组长王爱玲每天主动清扫楼道、清除楼道小广告，被邻居发现后发到楼组群里引发热议，大家纷纷表示愿意主动参与，最后群内约定每家每户负责自己所在楼层的小广告清理，并轮值清扫楼道卫生。如今，海伦路社区充分利用楼组群，引导楼内居民有序参与协商议事，群策群力解决楼组生活中的操心事、烦心事、堵心事，让楼组氛围更加和谐，提升居民对社区的认同感、归属感。

　　小小楼组群让社区第一时间了解居民诉求，及时帮助居民解决问题，不仅提高效率，还提升“温度”，增强居民幸福感、满意度。针对社区高龄独居老人多的特点，微网格民情联络员还开展了每周一次的“爱心敲门行动”，为老人送去关心问候。民情联络员陈敏在入户走访时了解到，辖区教师大厦的独居老人较多，且大多不会使用微信，便将这一问题反馈到社区，社区联合方格社区发展中心组织开展老年人智能手机公益课堂，满足老年人学习智能手机的需求。基于居民需求和社区无物业管理的开放式老旧小区多的特点，社区还通过楼组群招募居民中的能工巧匠，成立“邻里帮”便民服务队，为居民提供爱心理发、编马扎、磨刀等20余项便民服务。