金融标准是金融治理体系和治理能力现代化的基础性制度，是金融业健康发展的技术支撑。人民银行青岛市中心支行认真落实人民银行等四部门《金融标准化“十四五”发展规划》，积极推进辖区金融领域企业标准建设，推动全市金融服务水平不断提升。

　　在由人民银行等组织开展的2022年金融领域企业标准“领跑者”活动中，青岛银行3项企业标准入选，包括“青岛银行营业网点服务要求”，主要内容是围绕提升客户服务体验不断细化营业厅服务流程，打磨服务场景，细化服务举措细节，持续提升客户服务体验。“青岛银行网上银行服务规范”规定了网上银行服务系统的安全技术、安全管理、业务运作安全、个人信息保护和数据安全等相关要求，以客户旅程为服务触点，打造顺畅、智能、专业的网上银行及手机银行App。“青岛银行应用程序接口安全管理规范”规定了应用程序接口的类型和安全级别、安全设计、安全部署、安全集成、安全运维、服务中止与系统下线、安全管理等安全技术要求，对青岛银行应用系统接口建设的规范性、安全性提供了标准支持，提升应用系统的服务质量。

　　人民银行青岛市中心支行将“鼓励各金融机构积极参与企业标准‘领跑者’活动”列入年度重点工作计划，成立专项工作组，与辖区金融机构建立常态化联络机制。加强金融标准化工作培训指导，推动金融机构加强金融标准评估、认证体系建设。

　　该行还开展“金融标准 为民利企”主题活动，营造“学标准、讲标准、用标准、创标准”的良好氛围。指导青岛银行建立完善“标准研习—标准解读—规范制定—跟踪改进—成型公开”企业标准闭环管理流程。及时动态掌握金融领域企业标准制修订进展，在全市金融机构推广青岛银行先进经验，带动多家金融机构探索内部规范上升为企业标准的路径，辖区争创“领跑者”的氛围进一步浓厚。

　　定期调研辖区金融领域企业标准建设意向，帮助明确标准建设时间表、路线图。按照“及时报备、动态更新”的原则，不断扩充辖区金融领域重点企业标准库，目前已涵盖营业网点服务、网上银行服务、应用程序接口安全管理、智慧金融服务4个领域。积极跟进标准化建设进展，确保各项工作按时保质完成。傅 军