□青岛日报/观海新闻记者  贾臻

　　本报5月12日讯  12日上午，市政府新闻办召开新闻发布会，介绍“物业管理领域服务品质提升攻坚行动”基本情况和重点任务内容。

　　记者从会上获悉，根据市政府工作部署，市城管委聚焦市民群众反映强烈的物业小区环境差、公共收益不公开、消防救援通道不畅通、老旧小区物业企业选聘难、业主委员会成立难等问题，今年将在全市开展“物业管理领域服务品质提升攻坚行动”，探索建立老旧街区长效治理兜底保障、物业服务质量综合评价、物业管理综合治理等机制，从根本上解决物业管理领域突出问题，提升物业服务品质。

　　目前，青岛全市物业服务覆盖面积达3.3亿平方米，全市具有物业项目的物业企业约1318家，物业从业人员11.5万人。随着行业的发展，居民对物业管理服务的需求日益精准，物业管理服务问题不断显现，对于物业领域约束管理有所欠缺，需要下大气力提升物业管理领域服务品质。

　　“今年，青岛将突出问题导向，在全市开展物业管理领域服务品质提升攻坚行动，靶向施治群众最关心、最直接、最现实的物业管理问题，牵头协调统筹16个部门和10个区（市）政府，以4大方面、9项具体任务、23项工作举措为抓手，全面推进住宅小区设施环境完善、物业服务水平提升、业主委员会能力建设、物业管理体制理顺四大攻坚行动，有效破解物业管理领域长期存在的顽疾问题。”市城管办主任、市城市管理局局长孙震表示。

　　在住宅小区设施环境完善攻坚行动方面，青岛将补齐消防设施设备短板，对住宅小区和高层民用建筑消防安全隐患开展拉网式排查，对全市住宅小区和已建成投入使用的高层民用建筑的基本情况及消火栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统等消防设施及其使用情况开展全面摸底排查，并形成问题清单，组织产权单位或使用单位在年内完成整改。对住宅小区开展无障碍通道设施建设和应急通道打通工程，大力整治占用消防通道、应急通道问题，提升住宅小区安全系数和环境品质。同时，开展小区环境综合整治，对住宅小区乱贴乱画、乱扯乱挂、乱堆乱放、卫生死角等问题，全面清理整治；及时修剪、清理死树枯枝，开展缺株补植，严肃查处破坏绿地、树木等行为，加强小区绿化养护管理；全面落实住宅小区生活垃圾定时定点分类投放管理模式，因地制宜开展撤桶并点和桶点改造工作；建立装修垃圾清运机制，指定装修垃圾临时堆放点，提高及时清运率，净化小区环境。

　　在物业服务水平提升攻坚行动方面，青岛将加大物业服务公开力度，全面落实“三会”制度，对物业服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息开展“三公开”，建立健全物业服务企业合同履约情况、业主委员会履职尽责情况和物业服务质量评价结果“三公告”制度以及物业服务企业服务清单、业主委员会权责清单和街道社区党组织考核评价清单“三清单”制度，进一步提升物业服务管理的制度化、规范化、公开化水平。

　　在业主委员会能力建设攻坚行动方面，青岛将重点提升业主委员会建设水平，规范业主委员会履职行为，提升业主委员会履职能力。推行居民委员会在街道办事处的监督下，按照业主大会决策代行业主委员会职责，逐步提高住宅小区业主自治能力和水平。健全业主共有资金使用和监管机制，加快破解业主委员会开立银行账户资质认证难、资金使用监管难等问题。落实街道办事处属地责任，督促街道办事处树立兜底意识，组织指导业主大会成立，业主委员会选举、换届和业主大会、业主委员会依法履职，协调解决物业管理各方面问题和事项。

　　在物业管理体制理顺攻坚行动方面，青岛将健全物业投诉处置机制，结合12345来电、来信，青诉即办等信访渠道问题线索，深入开展执法工作进小区活动，通过研究建立执法联动等机制，组织综合执法、应急管理、消防、环保等执法部门发挥合力、联防联控，确保居民身边的问题早发现、早处置。